呼叫中心、睿智科技(****商家)、呼叫中心解决方案

呼叫中心主要功能介绍：

移动办公

系统可将公司分机与外部电话或手机设置成分机随行，可以全方面提供7*24小时服务和紧急求援的服务功能。

语音留言信箱

语音留言可以为客户在下班或节假日期间无法提供需求的情况进行语言留言，便于对客户回访，，*解决客户的需求，提升客户的满意度。

工单处理系统

座席可在工单车商通系统对客户报险或抢修服务请求，录入服务需求资料，及时将派工任务指派给抢修人员，同时生成及打印派工单。并能对派工的处理状态进行监控，让客户可实时了解抢修人员是否已经出发、已到目的地、是否返回等信息，通过电话或短信的方式能准确的告知相关情况。

关于VeryCC呼叫中心

呼叫中心是充分利用现代通讯与计算机技术，如 IVR（交互式语音呼叫中心流程图应答系统）、ACD（自

动呼叫分配系统）等等，可以自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务和服务的运营操作场所。 呼叫中心在企业应用中已经逐渐从电话营销中心向着 CTI（计算机通信集成）综合呼叫中心转变，已经将电 话、计算机、互联网等多种媒介综合应用于营销、服务等多项工作当中。

西安呼叫中心系统系统功能：包括了：西安呼叫中心系统多语言支持

-- 丰富的IVR菜单，不限层级，不限数量。

-- 支持坐席技能分组、队列、排队等功能。

-- 来电弹屏功能（需电话线路开通来电显示功能）。

-- 支持呼叫中心通话录音。

-- 呼叫停泊，呼叫转接，呼叫等待等功能。

-- 技能分组，组内代接，分机跟随等功能。

-- 支持各种排队方式，组内群振铃，顺序振铃等各种优先级。

西安呼叫中心-- 远程坐席（*坐席）。

-- 完全支持VoIP通话，电脑上就能接电话。

-- 提供电话会议、语音信箱等功能。

-- 通过WEB GUI对设备进行配置，会上网就能做业务管理。

-- 提供二次开发接口，可以实现与其他信息系统的集成。

-- 内置SIP服务器，可以实现单位内部IP电话。服务器版Linux操作系统，非常健壮。