VeryCC(图)、云客服呼叫中心、呼叫中心

呼叫中心主要功能介绍：

统一对外号码

通过统一对外号码可以提升汽车4S整体的形象，便于客户记忆、保存；同时可以为客户的需求提供一站式解答。

IVR语音导航

实现汽车4S店无限套无限层级语音导航服务功能；车商通可以将多项业务按类型嵌入其中，提供了集业务咨询与宣传平台；同时可提供自助式服务，需要人工服务时可直接导航到不同业务部门，节省了中转询问的时间。

座席通话质检

系统可对座席人员与客户的通话实现****、录音查询等，并对销售人员的业务咨询解答能力、售后人员服务质量能够做到有效的监控管理且提供指导帮助，为客户需求做出满意的服务。

来电弹屏

系统自带CRM客户关系管理系统，客户来电就可以弹出客户的相关信息及过往的沟通记录，能显示出：*、车型、*号码、购买时间、维修*情况、咨询﹨投诉记录；同时支持显示这位客户由谁负责，在回访或其他环节工作人员与客户沟通情况的记录，这就避免撞单，同一问题多次沟通。

VeryCC 新一代呼叫中心系统：

经过研发团队努力，VeryCC 呼叫中心系统将会使以上问题得到****，其具有以下特点： 采用****的操作系统及本地化数据库，支持多种信息源的接入充份融合网络，不仅能支持语音电话，还

VeryCC呼叫中心能提供包括音频视频在内的多媒体通信，不仅能支持传统的 IP 电话终端，还能支持*，播放录音等多 种交互方式，VeryCC 不仅提供了完整的坐席功能，还整合了实用的客户关系管理系统。

弹出式屏幕，业务人员接电话时显示呼叫者的基本情况；

过往联系记录，了解客户的多次具体沟通情况；

沟通中可直接下订单，定产品，添加客服服务，无需挂断电话；

实时监控，****，随时掌控业务进展与状态；

智能化路由策略，使客户服务中心能够快速、准确地对客户呼叫进行应答；

基于 CTI 技术，先接通需转坐席后转接，避免电话转接时无法接话的尴尬；

自动切换特定时间自动语音应答流程。

互联网思维的电话语音呼叫中心服务

将电话语音客服支持无缝集成进您的VeryCC呼叫中心平台，增强客户支持服务的又一重要能力。还在用传统呼叫中心？ 落伍啦....

低至冰点的通信资费

低至0.09元*每分钟的通信资费，无底部消费限制，这是传统呼叫中心所望尘莫及的，而且以后根据VeryCC服务拓展，资费还会降低

来电弹工单，有条不紊

所有客户来电生成和网页呼出的电话都会生成工单，并记录语音文件，便于后续跟进、归档和管理

呼入呼出二合一

客服可以在一个地方分配接听呼入的电话也可以在网页上拨打电话呼出，记录来电详情、客户详情和语音文件，从此不再杂乱无章

零成本零门槛上线，小白也会用

无需硬件、无需实施、没有使用基本费、没有电话号码费等等，总之一句话，除了通信费以外没有任何额外费用，开通服务进行一定配置后即可使用

接入方便

无论您是已经有400电话的企业，还是没有电话的企业，您都可以通过在VeryCC呼叫中心申请一个承载电话号码来实现接入，只需1-2天即可上线服务