呼叫中心_全国呼叫中心系统搭建_VeryCC
第一枪帮您来“拼单”,更多低价等你来!呼叫中心_全国呼叫中心系统搭建_VeryCC
- 名称西安睿智电子科技有限公司 【公司网站】
- 所在地中国
- 联系人 朱泽
- 价格 面议 点此议价
- 采购量 1
- 发布日期 2017-01-07 20:52 至 长期有效
呼叫中心_全国呼叫中心系统搭建_VeryCC产品详情
呼叫中心主要功能介绍:
统一对外号码
通过统一对外号码可以提升汽车4S整体的形象,便于客户记忆、保存;同时可以为客户的需求提供一站式解答。
IVR语音导航
实现汽车4S店无限套无限层级语音导航服务功能;车商通可以将多项业务按类型嵌入其中,提供了集业务咨询与宣传平台;同时可提供自助式服务,需要人工服务时可直接导航到不同业务部门,节省了中转询问的时间。
座席通话质检
系统可对座席人员与客户的通话实现****、录音查询等,并对销售人员的业务咨询解答能力、售后人员服务质量能够做到有效的监控管理且提供指导帮助,为客户需求做出满意的服务。
来电弹屏
系统自带CRM客户关系管理系统,客户来电就可以弹出客户的相关信息及过往的沟通记录,能显示出:*、车型、*号码、购买时间、维修*情况、咨询﹨投诉记录;同时支持显示这位客户由谁负责,在回访或其他环节工作人员与客户沟通情况的记录,这就避免撞单,同一问题多次沟通。
西安呼叫中心系统系统功能:包括了:西安呼叫中心系统多语言支持
-- 丰富的IVR菜单,不限层级,不限数量。
-- 支持坐席技能分组、队列、排队等功能。
-- 来电弹屏功能(需电话线路开通来电显示功能)。
-- 支持呼叫中心通话录音。
-- 呼叫停泊,呼叫转接,呼叫等待等功能。
-- 技能分组,组内代接,分机跟随等功能。
-- 支持各种排队方式,组内群振铃,顺序振铃等各种优先级。
西安呼叫中心-- 远程坐席(*坐席)。
-- 完全支持VoIP通话,电脑上就能接电话。
-- 提供电话会议、语音信箱等功能。
-- 通过WEB GUI对设备进行配置,会上网就能做业务管理。
-- 提供二次开发接口,可以实现与其他信息系统的集成。
-- 内置SIP服务器,可以实现单位内部IP电话。服务器版Linux操作系统,非常健壮。
《2013-2017年中国呼叫中心产业市场前瞻与****战略规划分析报告》数据显示,由于电信运营商重组、坐席利用率的****、分点式趋势等各种因素,到2015年,电信业呼叫中心的坐席总数将上升到20万,累计****额将接近240亿元。报告认为“十二五”期间,****业的发展*应在银行业和保险业,相对应地,这两个行业的呼叫中心业务规模也是****业呼叫中心行业发展的主要拉动力。