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运维管理系统

运维管理系统是以ITIL运维管理体系为依据，结合实际业务场景，推出集运维资源监控、运维工单处理、运维报表、运维知识库、运维展现中心为一体的综合运维管理平台。

运维管理系统的总体目标是为了帮助客户建立跨部门的企业级IT服务管理综合体系，促进企业级IT运维能力形成和IT业务价值的实现。

可实现的功能

故障管理

可登记机房各种信息故障申报请求，并对故障处理的过程进行跟踪和处理，设备运维管理系统哪家好，记录设备故障产生时间、处理过程、处理人员及结果等。

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运维管理现下的困难现状

1. 设备数量大，运维压力大，实际成本

对于运维人员来说，每天收到数条无线AP报障是再正常不过的事(也基本解决不了)。并且无线AP也远不是全部，还有太多报障或求助，IT运维人员疲于奔命，结果却大多是费力不讨好。传统做法是信息部门常常需要快速到现场进行故障排除及处理，并且故障处理周期普遍偏长，传统PC办公模式正在演变成效率提升的“后腿”忧患。TCO(总体拥有成本)对很多行业客户来说一直所追求的，而现实情况是大多数运维成本要远远超过设备的采购，运维管理系统，建设成本。

2. 厂商类型多，管理运维管理系统，缺乏统一管理方式

面对AP市场的巨大性，各大厂商竞争激烈，设备提供商、服务提供商、网络等等都各不相同。随着时间发展，事业单位购置的品牌应用尽有，管理平台互不兼容，还有一些公司需要改造现有设施，进行无线AP升级部署，导致无线AP大涨，往往经过每年的扩大整体管理是一个挑战。

3. 位置分散，故障难定位

一些创业公司的快速发展，教育、交通行业的信息化崛起使得他们对无线ap有很大的需求，需要大量无线AP支撑工作，难以控制的分散在各个地方。并且现在餐厅、咖啡厅、图书馆、购物中心、酒店等公共场合，也必须做到无线全覆盖，使得无线ap的分布更加分散。

IT服务盒子和爱菠萝APP

IT服务盒子 = 便携式堡垒机 IT运维服务的IoT终端

爱菠萝APP = 随身的全功能IT运维服务助手

爱菠萝APP：工作协同，多因子认证，进程IT运维服务工具，密码管理，进程认证授权 等。

安全服务节点是实现IT于服务的本地化工具，设备运维管理系统，是实现堡垒机即服务的基础。支持即揑即用，接入到用户网络中的任意位置即可自动完成注册上线 ；

安全服务节点接入网绚后会自劢扫描二层网绚，将収现的所有IT设备列出，并可以实时 监控IT设施的工作状态

断网情况下，安全服务节点可以通过手机热点或4G网绚将本地故障现场按需共享给于 端的工程师

安全服务节点可以工作在“网闸”模式，支持“带外管理”，在不使用的情况下设备是离线的，需要使用时通过APP按需开启