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供应链管理演变

供应链至今尚无一个公认的定义，在供应链管理的发展过程中，许多*和学者提出大量的定义，反映了不同的时代背景，是在不同发展阶段上的产物，可以把这些定义大致划分为三个阶段：

1．早期的观点认为供应链是制造企业中的一个内部过程；

2．后来供应链的概念注意了与其他企业的联系；

3．供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。

“前瞻性和实用性”

OA系统的开发设计，即要考虑到****i大限度的增加系统的价值，****i大限度的吻合各应用者的

需求，充分考虑系统今后功能扩展、应用扩展、集成扩展多层面的延伸，实施过程应始终贯

彻面向应用，围绕应用，依靠应用部门，注重实效的方针。同时又要兼顾到成本控制、项目

周期控制等因素，因此在功能的部署上也需要遵循实用主义。

CRM是客户关系管理。CRM的主要含义就是通过对客户详细资料的深入分析，来****客户满意程度，从而****企业的竞争力的一种手段。客户关系是指围绕客户生命周期发生i、发展的信息归集。客户关系管理的核心是客户价值管理，镇江金蝶软件，通过“一对一”营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，****客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全i面提升企业盈利能力。