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由于物联网贯穿在物流业的各个环节，使得物流行业的供应链的各个环节紧密相连，形成无缝对接，进而构成物流服务链。基于物联网的信息协同技术，将在很大程度上改变物流行业的运营模式。并且物流企业内部的信息将得到高度的集成和整合，使得企业内部能实时了解货物动态，并根据货物的动态进行必要的物流控制。同时，江津区专线，物流信息在物联网的实现环境下，****于资源的优化配置和整合，使运行效率大大****。有效的传输物流企业所需要的即时信息，帮助企业分析解决问题，及时、有效做出决策，****内部的运作效率，提升物流服务水平。

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意外处理程序（装货）

1、操作人员到达作业现场后，到上海物流专线，如发现有与“任务单”不符时，及时向营运中心经理报告。

2、营运中心经理接到报告后，首先审核客户的发货通知与所填“任务单”有无出入，如是自身原因，速改正。如是客户所发货与发货通知不符，与客户联系，确定所发货物，如客户原因速更改任务单并通知操作人员。

3、现场操作人员确定货物更改后，与客户重新填写物流委托书或签署有关合同。使司机对所装货物签字确认。

4、司机对所装货物（数量、规格、吨位、完好度等）签字确认。

借口推诿，敷衍客户。比如出现货损，客户直言要找负责人，不要说没有负责人或者不是属于你管的，当事人不在之类的话语。因为作为门店的员工，你有权利也有义务在第壹现场协助处理，所以学会主动去和客户沟通才是上上策。货差，或者货物未能正常到达，在客户查货时根据实际情况说出相关的理由，获得客户的理解。

货差，是装卸工装货失误（疏漏）还是出现串货等，告知客户并道歉。客户查询货物未能如期到达时则要告知对方未能装车的原因，或者其他等等，但是不要置之不理或者找借口推诿，甚至主动挂断客户的电话，终止服务等对客户态度****端恶劣的行为，这是****忌讳的。