亿发软件之****定制服务支持

同市场常规ERP管理软件相比，合作企业选择的亿发EMP企业信息整体化平台所定制的信息化管理软件，是****具企业管理个性化和整体信息化的，也是企业信息化建设过程的管理系统。

因定制软件的特殊性，所以在此过程中，亿发将对整体化管理体系****定制进行如下服务支持。

一、系统定制服务

亿发对整个企业信息综合管理运行系统负责，涉及系统的设计、应用软件开发、安装调试、培训及售后服务。具体包括：  

1、 现场勘察、系统总体设计调研、方案确定；

2、 系统详细设计方案、系统实施方案的编制及确认；

3、 系统应用软件编码、测试；系统硬件及系统软件的安装、调试；

4、 系统集成测试、现场测试、测试验收；

5、 技术培训及维护文档的编写、交付；

6、 系统维护与技术支持。

二、****培训服务
 

三、****维护服务

1、在合同规定维护期内，亿发提供****服务，将积****响应客户提出的软、硬件维修要求（除人为因素的损坏）；

2、合同规定维护期后，亿发亦可提供****的服务，包括软件升级、技术咨询并优惠提供系统扩展所需设备等。

软件支持：根据亿发与客户之间的服务约定，亿发可根据具体情况提供下列软件标准支持服务：

a) 7×24在线和电话支持，用于解决客户的软件问题；

b) 对于特别重大的软件问题，公司将委派专门人员到现场解决；

c) 软件增强版本；

d) 此标准支持服务的其他交付工程。

软件维护：在合同规定维护期或后续有偿服务期限内，亿发会非定期向客户通知软件的可用性信息，并提供软件的电子xia载访问权限，以便用于：

a) 初次实施（初次向客户提供软件）；

b) 定期更新（软件升级、更新和修补程序）；

c) 对客户及软件开发人员进行相关内容培训。

  免责声明：

    您的任何数据存放在电脑中，都会存在数据安全问题。因此，我们强烈建议您养成及时备份数据的好习惯。亿发软件提供了强大的数据备份功能，请您定期将重要数据做好备份，并且备份数据转存到安全介质上，以****电脑故障、损坏、丢失造成数据损失。

    基于商业数据的价值无法估量，以及软件用户自身的计算机环境的不确定性，对于任何原因引起的数据损坏或丢失，多开乐公司概不承担责任。特此声明。