铁岭呼叫系统|河北机盟|呼叫系统原理

机盟话务机器人三大功能助力形成沟通新方式

机盟话务机器人

　　三大功能助力形成沟通新方式

　　智能抢答

　　引入语境，通过上下文判断客户通话内1容，识别通话空音，解析客户通话内1容节点，智能调整话术间隔，实现及时响应。

　　多轮对话

　　不限于单轮会话，支持企业增值配置多领域话术场景，打通企业业务服务线，系统将智能解析客户意图，自动匹配话术场景。

　　AI 人工主动式介入

　　支持多种打断方式，通话打断后AI语音机器人将续答中断的通话内1容，智能推送当前意向客户通话，铁岭呼叫系统，更支持人工主动式无感介入，呼叫系统原理，人工可随时介入当前通话，及时跟进意向客户。

人工智能

人工智能

“*工智能观点认为计算机不仅是用来研究人的思维的一种工具；相反，只要运行适当的程序， 计算机本身就是有思维的。”（J SEARLE IN MINDS BRAINS AND PROGRAMS. THE BEH*IORAL AND BRAIN SCIENCES，VOL. 3，1980）这是指使计算机从事智能的活动。在这里智能的涵义是多义的、不确定的，像下面所提到的就是其中的例子。利用计算机解决问题时，必须知道明确的程序。可是，人即使在不清楚程序时，根据发现（HEU- RISTIC）法而设法巧妙的解决了问题的情况是不少的。如识别书写的文字、图形、声音等，所谓认识模型就是一例。再有，呼叫系统厂家，能力因学习而得到的****和归纳推理、依据类推而进行的推理等，也是其例。此外，解决的程序虽然是清楚的，但是实行起来需要很长时间，对于这样的问题，人能在很短的时间内找出相当好的解决方法，如竞技的比赛等就是其例。还有，计算机在没有给予充分的合乎逻辑的正确信息时，呼叫系统方案，就不能理解它的意义，而人在仅是被给予不充分、不正确的信息的情况下，根据适当的补充信息，也能抓住它的意义。自然语言就是例子。用计算机处理自然语言，称为自然语言处理。

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