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空中服务员(又称空乘、空服员;女性称空中*、空姐，已婚的又称空嫂;男性称空中少爷、空少)，主要的职责是在民航飞机上确保乘客旅途中的安全和*——例如为乘客供应飞机餐等餐饮;指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下*乘客逃离飞机等等。因为近年来一些活动和劫飞机活动的威胁，维护客舱内的保安也成为现在空中乘务员的越来越重要的职责。

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作为一名空姐，首先要撑握航空服务的礼仪，才能做好服务工作。空姐是直接与旅客接触并为旅客服务的人，俗话说：“你不会有第二次机会来留下良好的印象。”这印象对空姐来说是至关重要的，一位旅客也许一生就乘坐一次飞机，你的印象将永远留在他的心里，所以掌握航空礼仪对一名合格的空姐来说是非常重要的，语言谈吐的礼仪也是非常重要的，

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