汽车救援、速通汽车牵引服务(在线咨询)、汽车救援公司

汽车救援服务区别于修理厂的维修与*，是通过简单的工具和有效地应急手段恢复故障车辆的安全行驶能力为主要目的，所以在车辆故障排除后，要告知客户到修理厂进行检测与维修。汽车现场救援的服务操作原则如下：

　　1、针对客户需求及车型种类确定现场施救方案。如车辆在质保范围以内，现场救援只处理简单不影响质保理赔的救援服务项目，基本包括：搭电、换胎、紧急送燃油等服务。

　　2、故障无法排除、存在安全隐患的故障车辆，在征得客户同意后将车辆拖车至客户指*置或修理厂，如为*修理厂服务，到达现场后客户不将车辆拖车至*修理厂的，应立即告知*修理厂确认，服务费用按应急客户标准由客户现场支付。

　　3、服务过程中加强自我保护意识，操作前要对车辆外观检查有无损伤或存在影响安全使用的故障隐患，并对车辆故障部位进行常规检查，将发现的问题及时告知客户，并判断是否与故障产生具有直接或间接关系。

　　此外，在进行汽车救援服务过程中要将发现的问题、操作方案及时告知客户，征得客户同意后进行下一步操作，有必要时可向客户描述维修检查建议。了解客户需求，投其所好，提供有效的道路汽车救援服务。

业务员确定好装柜时间和装柜地点后，且需要的资料都已经准备齐全了（SO+派车单）后， 涉及到单证操作需要准备的工作：

1、检查SO和确认一下派车单，检查SO是为了避免订舱员和业务员定错柜型和柜量及起运港、目的港信息是否有误，再就是看一下派车单上的信息，是否有需要和业务员再次确认的信息，例如柜子是否可以安排双托等。

2、需要通过派车单上的装柜地址询问车队拖车费（就是柜子的运费）需要多少，自己根据以往的价格相比确定好合适的车队，确定好运费，确定好预计装柜的那天可不可以及时根据派车单的要求安排好车。

汽车救援服务区别于修理厂的维修与*，是通过简单的工具和有效地应急手段恢复故障车辆的安全行驶能力为主要目的，所以在车辆故障排除后，要告知客户到修理厂进行检测与维修。汽车现场救援的服务操作原则如下：

　　1、针对客户需求及车型种类确定现场施救方案。如车辆在质保范围以内，现场救援只处理简单不影响质保理赔的救援服务项目，基本包括：搭电、换胎、紧急送燃油等服务。

　　2、故障无法排除、存在安全隐患的故障车辆，在征得客户同意后将车辆拖车至客户指*置或修理厂，如为*修理厂服务，到达现场后客户不将车辆拖车至*修理厂的，应立即告知*修理厂确认，服务费用按应急客户标准由客户现场支付。

　　3、服务过程中加强自我保护意识，操作前要对车辆外观检查有无损伤或存在影响安全使用的故障隐患，并对车辆故障部位进行常规检查，将发现的问题及时告知客户，并判断是否与故障产生具有直接或间接关系。

　　此外，在进行汽车救援服务过程中要将发现的问题、操作方案及时告知客户，征得客户同意后进行下一步操作，有必要时可向客户描述维修检查建议。了解客户需求，投其所好，提供有效的道路汽车救援服务。