延安十元展示架-百货展示架怎么规划-莫凡货架厂家的报价

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吴悦宁对门店的运营细节非常在意，他会经常去巡店，一个人到门店仔细观察，看到细节做得不到位，记下来在高管会上和大家讨论解决。
KK馆的大本营在广深区域，其他地区门店的运营情况如何呢？
新经济100人观察到，截至2019年7月，KK馆在北京共开业6家店，东城区1家，朝阳区1家，丰台区1家，昌平区2家，房山区1家。北京地区KK馆的店铺均开在核心商圈购物中心里，楼层一般都在量比较大的1层、2层、地铁站的B1层。周围普遍有H&M、优衣库、星巴克等引流店铺。
以KK馆大悦城店为例，即便在工作日，流量也不差。高颜值是门店的印象，灯光明亮，整体空间色彩以浅灰、浅粉、浅蓝为主，商品的排列给消费者强烈的色彩冲击。
在后台建设方面，KK馆的IT建设有较大的投入，把进口品供应链、电商/O2O、仓储、前后端SaaS系统等既有的模式整合到一起，从而提升效率。

提升顾客体验，从细节着手

在吴悦宁看来，零售水平高低的关键在于创始人对零售的认知。与电商相比，实体零售的复杂程度要大得多，实体店的一个关键词就是“琐碎”，从店面装修到空间布局、商品摆设，以至于每一个价格牌都需要精心布置。作为一个“体验式”卖场，顾客的体验显得尤为重要。

传统的实体店员工一般有推销的任务，员工的培训、薪资成本较高，KK馆强调店员“不主动干预”，只需要做好理货、收货、巡店、收银等工作，取消导购、面对面销售的服务，降低人力成本，而且员工可以快速培训上岗。

比较有趣的一个细节是，KK馆的店员没有工作服，吴悦宁解释道：一群穿着工作服的人会让顾客觉得不自在；同时店员也不能站着不动，必须来回走动或者做一些事情，不要把注意力放在顾客身上，让顾客感到压力。“好的服务就是没有服务，要让顾客感觉不到服务人员的存在，获得舒服自然的体验。”这些举措的实际效果就是把进店转化率提高到了60%。