营业厅智能改造-北京天创科林(在线咨询)-营业厅智能改造公司

供电营业厅

智能供电营业厅旨在实现营业厅与用电客户之间全天候的互动交互，营业厅智能改造价格，增强综合服务能力。建设完成的智能供电营业厅的软硬件系统，营业厅智能改造， 将为用电客户营造一个智能化、互动化、人性化、24小时全天候、节能环保型的新型用电服务营业厅。智能供电营业厅改变传统营业厅的被动服务模式，以主动服务、智能互动服务为客户提供随时随地的用电服务，满足不同用电客户群体的需求。

供电营业厅

智能供电营业厅的服务功能：

1、业务办理

指受理各类用电业务，包括客户新装、增容及变更用电申请、故障报修、校表、用电指导、信息订阅，以及投诉、举报和建议;办理咨询査询，更新等。

2、收费

指提供电费及各类营业费用的收取和账单服务，以及、表卡售换等。

3、告示

指提供电价标准及依据、收费标准及依据、用电业务流程、服务项目、95598供电服务热线等各种服务信 息公示，计划停电信息及重大服务事项公告，功能展示，以及公布岗位纪律、服务承诺、电力监管投诉举报电话等。

4、引导

指根据客户的用电业务需要，营业厅智能改造多少钱，将其引导至营业厅内相应的功能区。

5、洽谈

指根据客户的用电需要，提供接洽服务。

供电营业厅

到了2.0阶段，用户的线上体验开始培育，的表现是电子银行业务发展，包括网上银行、手机银行以及现在逐渐开始普及的微信银行、*银行等，这种渠道的革新是建立在银行强大的后台和IT系统布局基础上的，因为强大的后台能力是银行布局用户前端的一个重要保证。在这个过程中，用户服务逐步实现了线上化和移动化。