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问询机大屏里的客服人员其实是由位于互联网云端“遨信”平台服务程序充当的"虚拟客服”， 平台不分昼夜为成千上万家医院和

其它机构默默地提供着同样的服务，使得客户见到的每一台问询机都能回答不同的问题，为大家指引方向。

“遨信”平台里的每家医院、商户和机构都拥有和自身行业相关的庞大问题知识库，问询机“虚拟客服”回答不了的问题被实时采集上传至云端“遨信”平台，AI导诊机，平台立即通知医院等机构增添、维护知识库内容，使得“虚拟客服”不断地增长本领，终成为一个出色的客服导引人员。

可视化智能问询机应用行业较广，部分商场、医院、酒店都附有我们公司的产品。共通特点都是可视化问答，指引路线，打听天气，查找公共场所，形象展示，满意度调查。

目前，我们公司正在测试医院问询机的服务系统，使其导诊功能、问题题库升级，“虚拟客服”的回答更、更人性化，你可以这样问她“头疼应该挂哪科”，“肚子疼应该挂哪科”，“胸口疼应该挂哪科”等，都可以给病b人一个好的引导方向。

公司的合作，顺应市场客户需求的节奏，积*进行验证。目前的测试和发展还将继续进行， 为大规模商用打下基础，也必将大幅推动遨询可视智能问询机加速发展和成熟。未来，相信遨询问询机将继续开展更多功能测试和商用验证活动，并推动产业链快速成熟，为未来遨询产品打下坚实基础。

遨询AI问询机的应用环境：

应用：机场内部大厅主通道应用；

环境：机器摆放位置需要电源及wifi或者有线网络或无线网卡；

遨询AI问询机的应用意义：

机场一般较大，住院楼查询机，登机口比较多，淮北导诊机，乘客容易混淆，如果把资料交给遨询AI问询机，由“遨询”作为检索问询系统就轻松简单了，你问什么答什么，医院导医导诊AI大屏，而且回答是该机场的用力回答，通过AI问询机让机场更人文化、更智能化，提高对旅客的服务，让旅客不走冤枉路，实时可以查询想要信息，让机场与旅客的关系更亲密。

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