合肥服务管理体系认证注册

如何获得商品售后服务评价体系认证证书：
企业如想要获得售后服务评价体系认证证书，首先需要按照《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011）建立起服务体系，在体系运行3个月之后，提出申请认证，第三方机构收到企业提供的资料后，与企业签订认证合同，按照公正、合理、规范的原则，对企业建立起的服务体系进行评审和评分，评审合格，按照终的评分结果颁发相应的星。
上海石博石油设备有限公司谌总说：“传统企业想了解客户需求，会经过层层的数据传递，速度慢，流程繁琐，滞后情况严重，我们石博有几大分区经理维护，8小时在线，那些客户的抱怨和批评都能时间发现，从而在售后服务的过程中赢得客户的一致好评，进而带来业绩的倍增。从今往后，我们要将售后部门立出来，更加化、精细化和模式化。”
学好售后服务管理体系认证，三类人将从中受益。
种是聚焦于于客户的人。这类关心客户的人，或者他们的岗位要求他们想客户之所想，急客户之所急（比如从事客户体验、客户洞察、营销、客户服务、管理或数字化工作的人）。此外，这类人还包括理解客户对企业和略重要性的。许多身处这些位的人非常了解客户，对他们的体验和需具有深入的洞察。
尽管如此，你通常需要力把洞察转变为动、知道该如何争取客户的注意力和忠，以及把这些想法转化为切实可行的举措。可能还需要努力将客户洞察与组织中的变革联系起米。当好想法遇到变革企业运作方式的挑战时往往会不被理，或名得不到支持，得不到切实的执行。这可能是因为以下这些挑战：与池人沟通、为共同的愿景合作，理解需要改变的机制。赛学会从你熟悉的客户领域开始，它还告诉你为了管理企业和组织中的改进与，应该如何更好地组织对服务体验的洞察。【售后服务体系认证价格】

办理五星服务体系认证的意义：
1、可以通过商品售后认证来提高企业人员的服务意识，提高人员的服务能力，进而提高服务水平，通过增强顾客满意度，终提高企业效益；
2、认证证书是由国家认监委批准的第三方认证机构颁发，证书的公信力更容易得到顾客认可，达到企业宣传的目的；
3、 商品售后服务认证目前已经开始作为采信的门槛，涉及大型项目招标、采购、质量奖评选等，提前认证可在参与上述活动中占得先机；
4、 普通的竞争对手一般只有ISO9001证书，只能说明自己的产品质量好，却很难自己的售后服务也好，拿到商品售后服务证书可以在竞争中更好的展示企业的能力。

在选择的时候认证的价格还是很关键的，很多人之所以会关注售后服务认证，就是因为企业有需要，而企业自身在选择认证机构的时候就是可以对比选择，经过货比三家和认证的一些正确方式都是可以了解到更多，这样一来在整体的机构选择上我们就能够知道是不是合理的，或者是所能够发挥的优势价值是不是也都是好的，这个确实是比较关键的。
售后服务认证流程:
申请方提出申请：申请方需填写《商品售后服务评价体系认证申请表》，并附上认证所需提交的资料： 企业营业执照及年检复印件； 组织机构代码证书复印件； 有效期内的许可证或及年检复印件； 组织简介（包括本单位经营范围、规模、特色、实力，在国内外同行业中利税、技术、产量、质量、销售等方面的地位和售后服务体系建设、服务设施投入状况、经费保证情况等）； 组织机构图（含售后服务组织机构图）及主要负责人名单和联系方式； 产品服务政策的介绍； 产品销售网点/售后服务网点清单； 已获认证证书和荣誉证书复印件； 售后服务体系文件及文件清单。

售后服务体系的基础要点：
1、告知：在产品说明书的编辑过程中加入产品设计及服务的理念，对终客户直接阐述；
2、网上在线实时服务：建立完备的服务性网站，提供相应的终端远程服务,包括售后服务维修操作手册（提供），常见问题解答（在线）
3、声讯服务
4、现场服务
5、反应速度以及服务效率
当我们谈及服务如何营销的时候，往往会谈到用户黏性这个话题，时至今日，随着民众消费能力的提高和物资供应大充足，可供开发的空白市场越来越小，在这种情况下，维护一个已存在的客户要比“抢夺”一个新客户容易得多。
用户黏性的本质，是通过商家与用户之间频繁的沟通交流的机会，形成对用户的吸引，并从中持续获利。因此可将形成用户黏性的条件概括为以下两个方面：1、主动创造沟通交流的机会；2、在沟通交流中形成用户吸引。我们在设计用户互动方案时可从这两个方面着手进行。
那么，服务体系如何针对服务行业的特征，开展用户黏性运营呢？通过对多个案例的分析，我们总结了以下几个方面，供读者参考：
01制造亮点，提供有竞争力的服务
服务体系的职能是提供高质量的服务，高度的用户满意度或超出用户期望的服务水平是形成用户粘性的基础，通过服务沟通交流的机会建立用户对、产品、服务的信心。
现如今，服务已经不在局限于满足用户的单一需求，我们提倡服务行业未来向“纵”、“横”两个方向发力：“纵”是指挖掘用户的隐含需求，引导用户消费习惯，想用户之未想，及用户之未及，制造服务亮点，避免严重的同质化；“横”是指通过进行业务整合，从提供单一的服务业务，逐步转化为趋向于提供整体的解决方案，以适应现代人、快速的生活节奏。
所有的商人都想要更多的客户。抓住客户的的方式是让你现在拥有的客户群在接受你的服务时感到惊喜。
赛学的售后服务管理体系认证有助于初创公司、小型公司、中型公司和大型组织更好的服务客户提升客户体验，创业公司可以有效地利用服务管理体系。我们的是成熟企业所面临的挑战，具体包括变革挑战、合作挑战、挑战以及以客户为导向的挑战。赛学不仅仅能帮助客户取得适合的星级商品售后服务评价体系认证，还能帮企业选择客服人员成为客服。