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物业管理为什么要引入服务营销这个概念、物业管理与服务营销有什么关系呢？这需要从服务营销的兴起与发展、服务营销的背景、服务营销的市场战略谈起。

服务营销的兴起与发展

纵观现代经济的发展过程，一个显著的特点就是服务业的迅猛发展，其在国民经济中的地位越来越强。具体表现在：一方面，一半以上的国民生产总值来自于服务部门，另一方面，服务部门又由于其大多为出卖劳力与智力的活化劳动，属劳动密集型，物业托管，而为社会制造了大量的就业机会。

随着服务在社会经济生活中扮演着越来越重要的角色，市场营销的学者从20世纪70年代中期开始了服务营销的研究。1977年，美国银行副总裁列克-休斯旦克撰文《从产品营销中解放出来》，继而在西方社会掀起了一场服务革命。随后二十几年，服务营销便在全世界发达国家迅速兴起，越来越多的企业认为企业的竞争将是服务的竞争。无论是服务企业还是工业企业，都要重视服务营销与质量管理工作，以产品与服务组成的整体，来满足消费者不断变化的需要。

关于物业的一些问题

1、买房后长期不住，物业费要不要交呢？

产权人长期不住的房屋或建设方未出售的空置房，均应交纳物业管理费。理由如下：物业管理公司提供的服务是一种公共性的服务，即公共区域的保洁、保安、绿化、房屋及小区日常管理等，这种公共性的服务不会因为某一个人或几个人不在此居住，管理成本就会减少

2、我们交了停车费，物业有哪些应尽的责任？

停车管理单位应负的责任是：保障车主有车位；负责疏导小区交通；物业的车位使用费只限于该停车场地使用租金，不包含车辆保管费，即双方只构成车位场地租赁关系，不构成车辆保管关系。车辆应由业主自行妥善保管。

物业服务区域内的标志牌的种类有哪些?

物业管理标识、标牌涉及内容很多，物业服务企业要根据实际情况设置，标志牌大致可划分为以下种类：

(1)设施设备的警告用语标志牌：机房重地，非请莫人;高压危险，请勿靠近;小心触电;小心滑倒;小心坠物;高空作业，请您绕行;设备检修，暂停使用和有人作业，严禁合闸。

(2)环卫宣传、警告用语标志牌：正在打扫，请稍候!正在清洁，请绕行!请勿乱扔果皮屑!请将垃圾放人箱内!爱护树木，芜湖物业管理，勿晾衣物!爱护绿化，请勿跨越!青青绿草，请勿践踏!春意在脚下，草地勿践踏!足下留情!请勿在草坪上坐卧!爱护花木，请勿攀折!爱护家园，物业托管公司，美化环境!创温馨环境，树美好心灵!齐建文明大厦，共好家园!各种树林、雕塑名标志牌或简介!足下留情，小区物业管理，家园常春!高空抛物，人怨天怒!植物茂，家园美!美化家园，从我做起!生命常绿，需要用爱灌溉!树立环保意识，爱护小区环境!花木共赏，人人呵护!宁静致远，一“鸣”惊人!