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智能外呼工作原理

说到智能外呼机器人首先说一下智能领域的运用！

人工智能成为了普通百姓也关注的新兴科技话题。今年两会期间，人工智能首1次写入工作报告，成为行业政策导向的“强音”，也使人工智能处于风口浪尖之上。

语言识别（ASR）：

语音识别方法主要是模式匹配法。

在训练阶段，用户将词汇表中的每一词依次说一遍，并且将其特征矢量作为模板存入模板库。

在识别阶段，将输入语音的特征矢量依次与模板库中的每个模板进行相似度比较，将相似度1高者作为识别结果输出。

智能外呼机器人如何胜任外呼工作？

从技术层面来说，智能外呼机器人通过应用语音识别、语义理解技术，能准确听懂并理解用户意图，然后应用语音合成或播放录音的形式，完成与客户的语音交互过程。

其中，语义理解是保证交互效果的核心。语义理解技术支持上下文关联、智能反问等功能，满足外呼场景常见的复杂多轮对话要求。

从产品层面来讲，智能外呼机器人提供灵活的外呼流程和策略配置。例如，在贷1款场景，可以通过配置外呼逻辑树，依次进行人欠款，父母、亲戚、朋友欠款转告等工作。

可以看到，智能外呼电销机器人以1抵5，的参与到电话销售的工作当中，释放了电销人员平日工作中80%的工作负担和时间，的筛选意向客户，让人工更有精力去做更有挑战性的工作。

耗时较长的客户筛选工作，智能外呼系统公司，意向客户交由电销精英跟进，智能外呼系统，*大提升效率，同时帮助企业减少人员离职、招聘、管理成本。企业运营成本降低了，员工工作变轻松了，薪水反而变高了，何乐而不为呢！