成都服务管理体系认证机构

售后服务认证 评审程序  五星售后服务体系认证
(一)提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件：
(二)认证中心审查企业申报，做出是否受理决定;
(三)委派评审员，组成评审组，实施认证评审;
(四)依据评审发现，提出整改要求，综合打分，形成评审结论;
(五)提请评审会终审定;
(六)颁发认证证书。
为什么售后服务体系认证需要使用者拒新的系统人是习惯的动物，使用旧的系统非常熟练，如资料栏位，报表格式都很清楚，一旦启用新的ERP系统又要重新学习和习惯，因此拒使用新的系统，并认为没有旧的系统好。

本公司依据GB/T 27922—2011《商品售后服务评价体系》编制完成了《售后服务管理手册》版，现予以批准颁布实施。
本手册是公司售后服务管理体系的法规性文件，是公司建立并实施售后服务管理的纲领和行动准则。公司全体员工必须遵照执行。
为了贯彻执行GB/T 27922—2011《商品售后服务评价体系》，加强对售后服务的管理及，特任命mmm为我公司的售后服务管理者代表。
管理者代表的职责是：
1.确保售后服务管理体系的过程得到建立和保持；
2.向管理者报告售后服务管理体系的业绩，包括改进的需求；
3.在整个组织内促进顾客要求意识的形成；
4.就体系有关事宜对外联络。

售后服务体系能带来客户忠诚。
维系一个老客户比得到一个新客户付出的代价小得多。很多销售员醉心于追逐那种“追到新客户的兴奋”，而不愿意在他们已有的客户群身上花费更多的时间。殊不知，这样做正是“捡了芝麻丢了西瓜”。要知道我们当前的客户是我们今后生意的好来源。维系好现有的客户，不仅能扩大当前的生意额也能有效拓展新客户、意，达到事半功倍的效果。
要维系和发展任何人际关系都要付出相应的努力。我们不可能仅依靠我们的产品来永远保持客户的忠诚度。如今，能与我们的产品相竞争的同类产品实在太多了，如果要想在竞争中立于不败之地，我们只能向我们的客户提供一些别人不能提供的东西——特色服务。

五星售后服务认证服务很关键，平时我们所了解到的就是有很多种，在企业中涉及到的认证也都是有很大的价值，有些是行业要求的，有些是国家要求的，还有一些是客户要求的。也就是说企业想要发展的更好，相关的认证都还是需要做的，这样才能够更好的说明自身的发展优势，而进行售后服务认证就是有很大的优势，我们可以看看如何才能够选择到正确的认证机构，所能够发挥的作用应该是很大的。
选择方式一，根据市场口碑来选择，既然在现在市场中有很多的认证服务机构，在选择的时候肯定是需要看看哪家是度比较高的，这样在选择的时候就会很放心，而我们在了解售后服务认证的时候就是需要看看整体的一些情况，自身要是都可以认识到这些优势，在选择的时候都是会很放心的，也确实是比较轻松的，在这一点上都还是应该详细的来了解，保证正常的来选择。
商品售后服务评价体系认证流程：
1、企业向赛学认证咨询有限公司提出申请，提交申请表和相应资料。
2、中心市场信息部审查材料，通过申请则与企业签订认证合同。
3、评审部审查企业的服务体系文件。
4、评审员到企业现场评审和评分。
5、经评审会后审查通过，颁发相应星级的服务认证证书。