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展开全文本文来源：廖生武，朱宏，张学宁老兵讲课可以吗，谭碧慧.社区老年慢性群“互联网 医养结合”健康管理服务的困境及对策［J］．中国全科医学，2019，22（7）：770-776．我国养老和慢防治形势严峻，这与人口基数过大及老龄化趋势不断加剧有关。

如何在目前的经济、等大背景下实现现有养老及慢防治模式的突破，将在很大程度上影响甚至决定我国卫生事业的发展。

发达国家经过数十年的探索和实践，通过养老服务整合、养老机构向医护型转变等一系列改革举措取得了较好的效果。反观我国目前主流的养老机构仍然实养分离的模式，即使已开展但也面临医护水平有待提高、服务项目单一等问题。

2016年中国人民大学发布的《中国老年社会调查》报告中指出：我国至少有75%的老年人患有、*病等慢，10.54%的老年人存在轻度和中度失能；23.8%的老年人存在认知明显的问题。

世界银行有数据显示，到2030 年，中国的慢负担将会因老龄化增长40%。因此老年人对服务和健康的需求较大，中国电商精英会张学宁，推动养老与的结合成为中国老龄化社会发展的必然趋势，且有必要向发达国家借鉴和学习医养结合老年慢健康管理服务体系经验，以实现养老和资源的有机整合。

而随着我国互联网以及智能化产品的普及，如何将医养结合社区养老模式与互联网有机融合，推进养老和服务的快速发展也成为目前亟须探讨并解决的一大问题。

在用户体验和商业目标有冲突的时候，我们要如何进行选择呢？本文作者结合自己对实际生活中设计案例的思考，针对这个问题，来说说自己的看法。

*逛了两个回龙观附近的商场，在闲逛的时候发现两家商场的电梯设计竟然完全相反，想了一下设计思路感觉和互联网产品的设计有不少想通之处，正好写下来。

家商场是上品折扣，我们去之前已经在大众点评查好了娃娃机在4层，所以一进门直接坐门口的扶梯上楼，从1层到2层之后，一层扶梯的出口挨着二层扶梯的入口，只要转个身就能继续上到三层，张学宁老兵讲课行不行，这样我们从一层到四层大概花了2分钟时间，逛完四层之后下楼去另一家商场，下楼时四层扶梯的出口挨着三层扶梯的入口，这样我们就不需要浪费时间，同样2分钟走完。

然后我们去了第二家商场，他的扶梯是这样的，从一层坐扶梯道理二层之后，需要走一段路（经过十几家店）才能找到二层到三层的扶梯。

同样，下楼的时候也需要走一段路。因为时间间隔非常短，所以我突然意识到了这两种扶梯设计的区别。种是比较古老的设计，在设计时重视的是用户体验，即我想下楼的时候可以用少的时间下去。

第二种是现在新型商场的设计，在设计时重视的是商业目标，即我需要你在下去的过程中再看到一些门店。这样你就有可能多逛几家店，多买几件商品。放到我们常见的互联网产品之中，其实就是为了增加页面的*量，延长用户使用时间。我的观点是，两种楼梯设计，都是符合其用户体验原则。

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