山东智能呼叫中心-武汉瑞码联信信息公司(在线咨询)
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- 名称武汉瑞码联信信息技术有限公司 【公司网站】
- 所在地中国
- 联系人 何经理
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价格
面议
点此议价
- 采购量 不限制
- 发布日期 2021-05-02 10:14 至 长期有效
山东智能呼叫中心-武汉瑞码联信信息公司(在线咨询)产品详情
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零售业呼叫中心在为企业提供各种各样的业务服务的同时,也向企业提供详尽的统计报表信息。具体可包括, A 、业务管理 B、服务质量管理 C 、客户的资料管理 D 、通信渠道管理。
零售业呼叫中心解决方案凝聚了新的技术发展成就、反映了当前市场业务需求的新发展趋势,有良好的规模适应性、业务适应性、管理适应性,是广大零售商建立呼叫中心的理想选择。
云呼叫中心的优势
1.系统伸缩性强
企业可以根据自身的业务状态,和员工人数等选择座席数量灵活开通,并且由云呼叫中心服务提供商负责完成所有的软件升级,帮助企业降低成本浪费。
2.分布式部署
相较传统的呼叫中心,云呼叫中心的核心优势在于分布部署和大数据分析能力。借助云计算的虚拟化和弹性优势,云呼叫中心可以跨地域协同工作、多分布点集中管理、统一路由统一排队,帮助企业节约成本。
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核心功能
1. 应答话术检测
检测应答话术中的欢迎语,结束语及其他礼貌用语,规范话术标准。
2. 业务水平检测
检测静默时间及出现静默的次数,分析坐席对业务的熟练程度。
3.语速检测
检测是否语速过快或与客户说话产生叠音,导致客户无法听清有效信息。
4.情绪检测
检测是否情绪激动或情绪低落,智能呼叫中心,与客户产生矛盾与不快,导致客户投诉。
5.关键词检测
检测业务话术中的关键词,避免因坐席沟通不到位导致后期客户矛盾。
山东智能呼叫中心-武汉瑞码联信信息公司(在线咨询)由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。“呼叫中心建设,智能销售管理系统,智能客服系统,软件开发”选择武汉瑞码联信信息技术有限公司,公司位于:湖北省武汉市洪山区珞喻路20号阜华大厦1栋C单元18层C-1803室,多年来,瑞码坚持为客户提供好的服务,联系人:何经理。欢迎广大新老客户来电,来函,亲临指导,洽谈业务。瑞码期待成为您的长期合作伙伴!
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