黄石在线客服渠道接入-武汉瑞码智能客服系统(在线咨询)

为了更好的监督和提高客服工作，那么在监管过程中，都有哪些关键指标呢？

满意度评价

在咨询结束后都会有一个对坐席情况的满意度评价，访客可以根据自己的沟通情况作出评价，是客服工作情况比较直观的评价指标。

在线客服的监管是企业多渠道接待的关键环节，即是检验服务漏洞、评测客服质量的重要工具，也是推动客服进步、完善客服流程的重要手段，瑞码智能客服系统可以帮助企业提升服务质量和服务效率以及可靠的数据化依据。

人机协同合作

智能在线客服在遇到机器无法解决的问题时，会直接跳转到人工服务进行人机协同合作为客户解决疑难问题。

全渠道智能客服让客服工作变得更智能，让用户沟通变得更简单，企业还可以根据自身情况来选择不同的解决方案提升用户满意度和转化率，何乐而不为呢？所以，您还在等什么呢？瑞码智能客服系统可按需租用，价格实惠，赶快联系我们吧！

智能客服系统的应用场景

售前场景(咨询及营销)

应用需求：获取客户联系方式、增加销售机会。

痛点分析：网站访客流量转化率低;销售线索流转复杂，执行效率低；销售漏斗数据不全l面，无法进行精细化运营。

瑞码智能客服系统优势：提供全闭环功能，在关键时刻帮助企业持续提高获客转化。

人工客服可通过客户来源、来访次数、来访时间以及与客户与智能在线客服的对话等相关轨迹更好的了解客户。

客户的信息可直接保存到瑞码系统内，不仅利于售前营销、提高访客转化率，同时数据实时共享更利于基于销售漏斗的统计分析，实现用户浏览轨迹、对话成本、线索成本等相关数据的收集分析，在线客服渠道接入，助力企业良性发展和持续优化。

武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能客服系统、软件开发、IP通信等。