智能问答机器人-瑞码智能客服系统

瑞码智能客服系统----智能知识库

智能知识库可对接企业的多个部门，实现及时收录、实时更新知识，方便内部人员进行智能调用，系统支持知识分类管理、知识关联、新增批量录入以及修改状态、智能检索等功能，为企业提供智能、便捷的服务。

　武汉瑞码公司的软件产品结合智能AI技术、全渠道接入方案以及与企业微信深度整合等特点，为用户提供稳定的saas云服务平台、本地化部署等多种智能化、个性化解决方案，现已在智能呼叫中心领域、智能销售客服领域的软件开发与应用方面处于行业*地位。

传统回访方式和痛点

1.传统电话回访

虽然传统的电话回访触达用户率较高，但是人工客服每天拨打的电话数量有限，回访内容高频高重复且人工成本高，回访效率无法得到保证。

2.传统问卷方式

传统的纸质问卷方式手动填写过程繁琐，触达用户群体较为局限，问卷回收率难以保证，录入回访结果耗时耗力。

3.电子回访问卷

运用互联网第三方工具制作回访问卷，当许多客户看到又长又复杂的问卷，很难提起兴趣填写。回访接受率低，且一些年龄较大的客户无法操作填写提交等。

武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能客服系统、软件开发、IP通信等。

客服行业为何要向智能化发展？

传统客服多是依托人工提供相应的咨询和业务服务，各行业企业都存在对客服人员的需求。近年来，随着我国人口红利的消失，各单位用工成本不断增加，且由于客服人员的*水平不一、精力有限等因素的约束，传统客服逐渐暴露出效率低、智能化程度低、多渠道能力较弱等问题。受我国互联网经济的发展，业务咨询渠道也从单一的电话咨询转变由微信、微博、App、网页等多渠道转变，传统客服人员无论是在时间精力，还是在用工成本上，其弱势地位逐渐显现。随着互联网时代的不断进步，智能问答机器人，客服行业向智能化发展已是迫在眉睫。

武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能客服系统、软件开发、IP通信等。

智能问答机器人-瑞码智能客服系统由武汉瑞码联信信息技术有限公司提供。武汉瑞码联信信息技术有限公司（www.rmlx.cn）是一家从事“呼叫中心建设,智能销售管理系统,智能客服系统,软件开发”的公司。自成立以来，我们坚持以“诚信为本，稳健经营”的方针，勇于参与市场的良性竞争，使“瑞码”品牌拥有良好口碑。我们坚持“服务为先，用户至上”的原则，使瑞码在软件开发中赢得了众的客户的信任，树立了良好的企业形象。 特别说明：本信息的图片和资料仅供参考，欢迎联系我们索取准确的资料，谢谢！