电销机器人-瑞码智能客服系统

武汉瑞码联信信息技术有限公司成立于2007年10月，简称“瑞码”，主营业务是呼叫中心建设、智能销售管理系统、智能客服系统、软件开发、IP通信等。

智能客服系统优化在线沟通服务过程

企业可通过在智能客服系统全方面的提升客户服务体验，从前期的产品介绍到后期的售后服务等环节，电销机器人，人工客服根据访客咨询的问题，在知识库内自动检索*的*进行回复，优化客服工作流程，提升客服效率与质量。

人口一直是重要因素，而客服是一个典型的劳动密集型产业，在许多发展中*和地区，为外企提供客服在内的售后服务一直是传统的就业途径，因为客户一方面企业需求量大（几乎每个企业都会用到），其次又不需要非常高的门槛（只需要掌握一定的话术和操作流程即可，这意味着绝大多数的普通人经过培训都可以胜任），即便是互联网这种的轻资产公司，也充斥着大量的审核员、大量的客服，这些构成了这个产业金字塔的底端。

在线客服系统是一个多渠道的整合器：

集网站、公众号、小程序、APP、微博等多渠道于一体的在线客服系统，可实现跨渠道客源跟踪，告别传统密密麻麻的对话窗口，一个操作后台实现所有渠道的客服接待。

传统的在线客服软件由于无法打通与微信的壁垒，是无法回调整个营销流程的对话，而新一代智能客服系统——实现了跨渠道和平台的效果跟踪，不仅可以*保存系统中的对话内容，而且与同客户在微信中的对话内容也可以支持导出查阅，每一个客户的营销状态一目了然，同时为推广营销人员提供了更*的数据支撑。