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1. 顾客不满意就可以直接退货,不需要理由。

众所周知,线上电商都是七天无理由退货的,因为互联网选购商品与实物选购有很大差别,仅仅通过图片或视频是无法判断商品是否达到自己的选购标准的,所以,退货率自然比线下实体店高很多,但从趋势来看,退换货几乎成为一项标准化服务,消费者也养成了不满意就退的习惯。很明显,如果线下实体店无法满足消费者的退换货需求,自然会让顾客不爽,那些推诿,推脱,少退钱等小花招干脆放弃,线下实体店必须与电商对齐,做到无理由退换服务才行。

2. 让顾客感受到真实,*导购做*化服务。

其实,线上的购物体验并不好。商品展示与实物通常存在很大差距,这也是线下实体店的优势所在,所以,实体经营者必须利用好这一优势,通过*化服务,帮助顾客选择更加理想的商品。特别是鞋服行业,一个*化导购员是至关重要的,它可以帮助顾客选择*的商品,以及如何穿搭,如何*等知识类内容服务,这不仅可以促进交易,也让顾客切身感受到真实的购物体验,从而提升再次到店选购的概率。

3. 提供增值服务,让顾客再次登门光顾。

买不买没关系,小礼品常备。如果说电商在价格上处于优势,那么线下只能通过增值服务来吸引消费者了,这不是一个营销策略,这是一种消费者心理不平衡心态。大家都知道线下房租费用很高,而这部分费用也是加在商品里由消费者买单的,消费者不傻,对于大众经济型消费者而言,自然不愿望承担这部分费用,转而选择线上购物,即使你的东西再好,价格也会迫使他们不会选择实体店。所以,消费者心理再平衡是线下实体经营者需要思考的,增值服务可能会额外地增加运营成本,但的确是吸引消费者再次登门光顾的有效手段,只要控制好利润与成本就好。




笔者曾经推荐过蛋糕店,火锅店,健身房等项目,今天,我们来到了鞋服行业,推荐的项目是:耐克,阿迪达斯品牌折扣店,其实折扣店模式并不是什么新鲜项目,很多城市主要商圈都有这样的店铺,那么笔者为什么推荐这个项目呢,主要基于以下几个理由,供*者参考。

1. 疫情导致房租成本下降

再也没有什么高昂的转让费,天价的房租费这一说。选择在这个时期开实体店,如果能选择靠谱的项目,也不失为一个好的*途径。受疫情影响,很多实体店难以经营,迫使商圈房产拥有者不得不消减房租以此来招揽租户,因此,此时正是寻找位置开店的好时机。

2. 基于优势

因为耐克,阿迪达斯等为国际*运动品牌,有广泛的度以及客户基数,*者无需进行广告投放,无需向顾客对品牌做过多解释,运动消费者对这两个品牌再熟悉不过了。不过消费者为关心的就是你所出售的商品是否*,因此,找一家可靠的供应商是至关重要的,解决了顾客信任问题就好做生意了。

3. 基于性价比优势

品牌折扣店就是基于价格优势存在的。品牌折扣店里的商品多数会存在过时,以及断码的情况,这些商品从专卖店里退下来放在折扣店里打折出售,这也是一种合理的商业模式,因此,品牌折扣店里的商品是*,而且质量与专卖店无差异,那些非时尚前沿的消费者是品牌折扣店的主要消费人群,即在乎品牌,又追求低价,这是一个巨大的市场。

4. 疫情触发运动品牌消费需求

这次突如其来的疫情让每个人意识到了健康的重要性。相信疫情过后,户外运动需求将会暴增,而运动品牌也将迎来消费暴增的机会。而且夏天来了,运动品牌作为休闲类商品,本身就有很高的消费需求。同时,基于品牌效应,围绕着品牌建立内容进行线上线下营销,将会有巨大的发展潜力。





我的朋友在我们当地开了一家耐克,阿迪达斯品牌折扣店,疫情之前,运动品牌折扣店是*么?,生意还不错,疫情发生之后,他们的生意就一落千丈。虽然现在国内很多地方已经恢复生产,但很显然,经济恢复到疫情之前的需要时间。生意不好,他有些心慌,他邀请我到他的店铺看一下,如何调整策略提升业绩。

我在回复他的微信时直接坦言到:环境变化是你无法控制的,如果你还想继续经营,你必须做出正确的决定并坚持执行,这样至少你还有一丝希望,否则等你的结果只有一个,倒闭。

他做的是*,而且进货价格也有一定的优势,又是依托于国际*大品牌,但就是卖不出去东西,每天坐在店里死等顾客*,*的顾客根本无法支撑起他的店。然而拓展线上业务,他又觉得投入太大而且花费大量精力,于是生意陷入困境。

我想这是很多线下实体店正在面临的困境,并且我知道,他们有他们实实在在的难处,但正如我在微信上回复我朋友说的那样,是时候做出改变了,线下有线下的优势,但不意味着这种优势会一直持续下去,互联网的发展对零售业有深远的影响,在国外也是如此,这不是谁的错误的问题,人们的消费习惯的改变从有互联网那一天起就注定了,这是时*展的必然,这也是为什么很多商业大佬经常在公开场合提到“新零售”这个概念。事实上,他们已经在这么做了。

我朋友虽然开的是实体零售店,但不意味着没有办法玩互联网营销,我是做互联网出身的,我告诉他,依托于线下实体,围绕着品牌 折扣建立内容营销在互联网上是有得玩的生意。没错,这的确很花精力,但从长远的角度看,这是值得做的事。传统的营销方式已经过时,坐在店里等顾客太老套了。

现在各行各业都在充分竞争,这意味着你的客户可能会在不经意间被同行吸走,他们可以利用各种营销手法来吸引顾客的眼球,即使没有完*易,也会影响顾客的原始决定。再好的产品也需要营销推广,苹果产品也需要做广告。线下零售业老板们需要转变思想,线上电商也有不可超越的障碍,两者结合才能发展下去。




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