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保安员形象规范和形象要求

保安员形象规范的总体要求:着装整洁，站姿端正，仪态严谨，芜湖保安，表情庄敬，步履稳重，目光有神，操作规范，军容风纪。

一、 熟练掌握负责区域场地。1、熟练掌握各个通道的位置，针对客户到几楼哪里进行快捷指引。

2、熟练掌握品牌柜台数量及其分布，为客户提供一步到位服务。

3、熟练掌握卫生间、休息处、餐厅、售后、接待处、寄存处、为广大客户迅速指引。

4、熟练掌握各个部室位置、联系方式、方便集团*来我店视察。

5、熟练掌握活动日期、活动区域位置，为广大客户提供相应的咨询。

6、熟练掌握门禁设施的使用方法，监督无道德客户偷盗行为。

二、保安人员形象要求1、保安员上班按规定着统一的保安服，保持警容严整。

2、值班时间服装要整洁，穿着要合体、袖口要保持干净，应扣好衣扣，着制式衬衣时，下摆扎于裤内不得外露。保安制服和便服不得混穿。

3、要求上班着黑色皮鞋，皮鞋应保持光亮。4、不得留长指甲或染指甲，不得围围巾，不得戴项链、领饰、戒指及其他饰物。

5、不得袖手或将手插入衣裤袋内，不准上岗时吃食物、嚼口香糖，小区保安，不得搭肩挽臂。

保安的交接班制度

1、保安要严格遵守交接班制度，按规定的时间交接班。因故不能执勤的，必须提前办理请假手续。2、上岗前接班人员做好上岗准备，按规定着装，携带执勤用品，准时接班。3、接班人员要提前10分钟到达岗位，交接时双方先敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。4、交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交代需要继续办理的事项。移交勤务登记簿。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。5、接班人员应注意检查岗位范围内的物品、设施、器械、装备等，发现异常情况应立即报告，双方签名，以待备查。6、接班时遇有突发事件，由交班班组负责处理并做好记录及时汇报，接班班组要积*做好协助工作。出现下列情况不准交接班：1、上班情况未交待清楚，工具、装备、钱物等未交接清楚或有损坏尚未分清责任，工作区域周边设施不完整；值班区域未打扫卫生。2、上岗人员未到岗接班，下岗人员不准下岗。3、发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象，及工作台、工作室不清洁的不予交接；4、在交接过程中，发生事件时，应立即停止交接，由交班人员负责处理，接班人员协助。

保安巡逻应注意的事项

1.执行巡逻任务时，白天要挺胸阔步，自然大 方;夜间要保持肃静，做到眼明、耳灵、脚轻，仔细判明各种声响、气昧、光亮和征状。巡逻时要机警灵敏，沿墙边或树木阴影处行进，注意避开灯光，学校保安，以隐蔽 自己，达到我先见敌、敌难见我的目的。

2.二人以上同时实施巡逻勤务，遇有情况时，要相互支援，发挥集体力量的优势。巡逻保安员之间，白天可采取目视、手势进行联络;夜间可用击掌或手电筒闪现的方法进行联系，但事前要约定好信号和暗号。距离较远的，应用对讲机联系。

3.巡逻必须采取走停结合，耳、目、鼻并用， 时快、时慢和突然改变行进方向的办法。对于治安情况比较好的巡逻地段，可采取穿行而过的方法;对于治安情况比较复杂、或比较偏僻的地区，则采取一次或多次 的不定时折返、杀回马枪式的巡逻方法;对于巡逻区城内重要目标、要害部位多或繁华场所的外围，要采取有*的、反复循环巡逻的方法。发现情况时，应严 密监视，认真观察，加强控制。

4.在巡逻中，保安人员必须着装整齐，仪表端 正，精神饱满。处理问题时，要摆事实，讲道理，耐心开导，以理服人;语言要文明，如：“对不起，我们有规定，巡逻中不准擅自离岗，请您配合我们的工作。谢 谢!”、“对不起，耽误了您的时间，物业保安，请谅解!”等。禁用污言秽语，严禁刁难、打骂或威胁群众。

5.巡逻要注重效果，防止走过场。巡逻时要明 确巡逻的*时间，*部位和路段，做到在时空上不断档，使保护目标始终置于保安人员的有效控制之下。要经常分析研究一定时期内巡逻的*及主要任务，及 时调整巡逻力量与方法。

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