灵犀一点十年磨箭-智能坐席软件R3标准版震撼发布
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- 名称青岛畅信达通信有限公司 【公司网站】
- 所在地中国 山东 青岛 市北区
- 联系人 类萍
- 价格 面议 点此议价
- 采购量 1套
- 发布日期 2016-10-18 16:45 至 长期有效
灵犀一点十年磨箭-智能坐席软件R3标准版震撼发布产品详情
- 品牌:其他
- 型号:畅信达
灵犀一点十年磨箭-智能坐席软件R3标准版震撼发布
合抱之木生于毫末,九层之台起于累土。经过数月的封闭式开发,结合数千家实际案例与需求,畅信达2016年重磅产品灵箭®R3智能坐席软件发布会正式开幕。此次推出的R3标准版,将前沿的移动互联网、社交媒体与呼叫中心相融合,颠覆传统电话呼叫中心建设模式,使服务方式更加多样化、智能化,完成了呼叫中心到多媒体联络中心的华丽蜕变。另外,R3标准版无论从界面的UI效果,还是交互式操作体验等方面进行了精益求精的颠覆式设计,使坐席无需经过繁杂的培训即可上手。
作为业内老牌呼叫中心****厂商,畅信达十余年来一直通过技术*不断完善自身产品,基于****技术与应用实践推陈出新。智能坐席软件历经CSR2000、CSR3000以及本次发布的灵箭®R3标准版三代产品更迭,每次推出的新产品从可靠*性、处理能力较前代产品实现了巨大的提升。本次R3标准版的发布,将正式*客户进入融合通信时代。
产品部分新特征:
1、一体化UI设计,界面清新靓丽,色彩讨喜且****具层次感;
2、操作流畅,深度优化的轻量级框架,数十Table页切换亦如IOS般顺滑;
3、突破传统单一的电话服务,将微信、微博、邮件、网站在线客服等多媒体服务渠道相互融合,整体调度媒体资源,统一排队。
4、人性化的软件交互式体验,将坐席日常软件操作化繁为简,使软件操作逻辑更加清晰,大幅缩短了坐席学习和掌握软件的时间。
5、工单部分引入工作流引擎,流程更加灵活多变,图形化工单流程图例使工单处理进度清晰直观的得到展现。
6、通信与业务深度整合,无论是功能应用,还是报表数据,每一节点的****结合,都为坐席与管理人员提供了****佳的便捷性体验。
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