诚乐科技(多图)-弱电系统-武汉弱电

h、 系统可维护功能检测 应检测应用软件的在线编程（组态）和修改功能，在*站或现场进行控制器或控制模块应用软件的在线编程（组态）、参数修改及下i载，弱电系统，全部功能得到验证为合格，否则为不合格。设备、网络通讯故障的自检测功能，自检必须指示出相应设备的名称和位置，在现场设置设备故障和网络故障，在*站观察结果显示和报警，输出结果正确且故障报警准确者为合格，否则为不合格。

i、 系统可靠性检测 系统运行时，启动或停止现场设备，不应出现数据错误或产生干扰，影响系统正常工作。检测时采用远动或现场手动启/停现场设备，武汉弱电，观察*站数据显示和系统工作情况，工作正常的为合格，否则为不合格。切断系统电网电源，转为UPS供电时，系统运行不得中断。电源转换时系统工作正常的为合格，否则为不合格。 *站冗余主机自动投入时，系统运行不得中断；切换时系统工作正常的为合格，否则为不合格。

呼叫响应服务流程

1.客户提出服务申请(电话、网络、邮件等方式)

2.客户服务中心登记备案，并发送到指d定工程师

客户投诉服务流程

1.客户提出服务申请(电话、网络、邮件等方式)

2.客户服务中心登记备案，并发送到客户服务部

3.客户服务部联系客户负责人，智能弱电，并负责客户所造成的损失，代表公司向客户表示歉意，对客户所提出的意见表示感谢

4.确定*时间，解决客户所提出的投诉问题

5.工程师填写《服务投诉工单》，并经客户负责人签字确认生效

与业主其它指i定分包人的配合、协调方案

对与指i定分包人，弱电施工，作为弱电总包首先就是起到总包管理的作用。对于分包单位与其它工程承包单位（如：装修、机电安装等）出现的工作上的交叉，总包将会协调解决。

在进场之前，对于设计方案和设计图纸总包会召集各分包单位会审，确保在以后施工的顺利进行。

在施工过程中，总包每周会召集各分包单位开例会，对于施工中出现的问题及时解决。

总包单位还要对各弱电分包单位之间进行协调，确保施工安全进行。