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技术 服务两条腿走路

滴滴创始人兼CEO程维亲自出席“礼橙专车”发布会并作主题演讲，在演讲中，“服务”成为****l高频的词汇，程维表示技术让滴滴更快，工匠和人文精神让滴滴走得更远：滴滴除了有****为*的出行技术，也希望能提供****为优l秀的出行服务，在服务和技术*上全l面领l先，我们希望滴滴被全世界记住不仅仅因为高l效便捷、因为我们的技术、还因为我们的服务。”

5月9日，2019全球人工智能产品应用博览会在苏州正式开幕，滴滴CTO张博受邀出席大会并现场发布群雁智能出行开放平台，宣布将滴滴积累的AI 技术、服务、算力以及多元化的解决方案进行各个方位的开放，“滴滴希望持续开放合作，携手行业合作伙伴群雁高飞，共同推动智能出行生态建设与发展。”

河南快点作为滴滴在河南市场首批授权的战略合作伙伴，目前业务范围涵盖快车、专车、代驾三项业务。

滴滴指出，国庆节期间滴滴客服日均进线约176万次，帮助5000名乘客找回遗失物品；9月底成立的“*调证对接工作组”7X24小时待命，在*提供有效证明的情况下，****长不超过10分钟即可配合*完成调证工作，未来也将持续保持****响应。此外，滴滴还透露，长假期间行程中录音已覆盖90%以上的订单，再加上严审司机犯l罪记录、进行三证验真、每日出车前人脸识别等措施的影响，车内冲突相比一月前已下降了48％。

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