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福建福州龙岩莆田漳州泉州厦门网店销售服务评价体系认证咨询辅导
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- 名称厦门汉墨企业管理咨询有限公司 【公司网站】
- 所在地中国 福建 厦门 湖里区
- 联系人 林先生
- 价格 面议 点此议价
- 采购量 1
- 发布日期 2022-11-24 15:38 至 长期有效
热线:18950166287
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福建福州龙岩莆田漳州泉州厦门网店销售服务评价体系认证咨询辅导产品详情
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认证规则名称 网店销售服务认证实施规则 认证规则编号 NSI/GF-SC-06
依据标准编号 SB/T10962-2013 依据标准名称《
本标准规定了构成商品售后服务评价体系的基本要素,包括原则、指标和方法等方面的内容。
本标准适用于*内部和外部(包括第三方机构)对售后服务水平进行评价,以及为企业建立售后服务体系提供参考。
2 规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件,仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件,其*新版本(包括所有的修*)适用于本文件。
GB/T质量和(或)环境管理体系审核指南(ISO 19011:2002,IDT)
SB/T10409 商业服务业顾客满意度测评规范
3 术语和定义
下列术语和定义适用于本文件。
3.1
售后服务 after-sales service
向顾客售出商品或从顾客接受无形产品开始,所提供的有偿或无偿的服务。
》T/EDA 02-2017
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以上内容为福建福州龙岩莆田漳州泉州厦门网店销售服务评价体系认证咨询辅导,本产品由厦门汉墨企业管理咨询有限公司直销供应。
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