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巡逻保安服务方法、技巧与程序

1. 冒烟。了解确切的冒烟口，了解冒烟的原因(着火.电线短路等)，并上报处理。

2. 冒水。了解冒水的确切位置，保安公司电话，冒水的原因(上水管.下水管冒水.下雨等)，及时堵漏并上报处理。

3. 有焦味.*味或其它*异味。寻找味源，如因电源短路造成，要及时切断；如是其它*异味，要及时*现场，并通知有关部门处理。

4. 在小区内游荡(借*却说不出被访者单位及姓名)的人。密切观察其举动，必及时劝其离开。

5. 发现有人身上带有管制.钳子.螺丝刀.铁器等工具。询问.核查其携带工具的用途，如用途不明的，带回保安值班室处理。

巡逻保安中需要注意的细节：

1、熟记住户手册，熟悉小区环境，包括样板房、办公大楼、小区各个楼层的情况，如如住单元几户、装修单元几户、各单元门牌号码等情况要了如指掌。

2、文明值勤，热情主动，保安公司培训，注意自身的言行、仪容仪表，处理问题要讲究原则，讲方法，态度和蔼、不急不躁，以理服人，对业主的投诉及时处理，并向上级反映或书面汇报。

3、值班人员对小区的动态应心中有数，应勤查、勤看、勤记录，发现问题应及时处理并上报领班或保安主任。

4、巡逻时要对小区做*细致的查看，经常上、下楼巡查，特别是入住单元的门窗要做到每小时查看一次，同时包括下水管道、煤气管道的巡查，并在规定地点打点。

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