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卫龙事件南京布艺沙发翻新售后又如何

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卫龙事件南京布艺沙发翻新售后又如何产品详情

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  • 材质:实木
  • 品牌:其他
  • 样式:组合
  • 座垫面料:皮制
  • 结构材质:实木
  • 型号:002

****近有*称网购卫龙牌辣条火锅竟吃出虫子,而客服对于此事的神回复然让人实在气愤,欧亚名爵17年专注南京布艺沙发翻新行业,赢得客户售后服务的却是一致好评。

据了解,*发现虫子后****时间反应给了网店客服,开始客服矢口否认并说可能是火锅的香茅草。于是*发了一遍虫子的照片,客服可能意识到确实是虫子,为了确认是否是火锅里吃到的,要求*将虫子、火锅残渣等都快递*费寄过去,并汇报上级给予补偿。该事件一出引发广发*对售后的讨论。

小编认为,卫龙客服遇到消费者*本应该先去核实真相,而不是矢口否认搪塞消费者。好在卫龙生产商表示会核查原因,给予消费者精神损失补偿。其各行各业出现这种情况不可避免,有的商家遮遮掩掩,矢口否认,而有的商家坦然接受事实的真相并且勇于承担造成的后果,当然会赢得消费者的原谅。

从事南京布艺沙发翻新行业17年的欧亚名爵郑师表示“消费者的眼光是雪亮的,任何商家的欺瞒和遮掩的行为只会让消费者更加愤怒!,与其花时间搪塞隐瞒倒不如想办法解决问题。”

欧亚名爵17年专注南京布艺沙发翻新,赢得客户的一致好评,根本的原因就在于能够实事求是,能够站在客户的角度帮客户实实在在的解决“沙发烦恼”。

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编辑作者:欧亚名爵 林枫

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