酒店-悦星大酒店环境优雅-横店酒店订购

天下横店，东方好莱坞，明星熙熙。悦星大酒店在横店入闹市之处，是一家集餐饮、商务、会议于一体新建之酒店。

酒店管理的主要内容：

①*：设施、设备、服务标准。

②计划管理：未来一段时间内做什么？谁去做？如何去做？如：不能*了才去建立完善防火系统和制度。

③*管理：对酒店承担的任务在全体成员之间的分工合作进行管理。如岗位设置、规章制度。

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酒店服务礼仪：

面对客人的投诉，应态度诚恳，横店酒店订购，按规章热心帮客人解决问题，切忌急躁、争辩、怠慢，推卸责任。因故不能完成服务的，要耐心向客人解释并道歉。

当发生火警、电梯事故、客人突发疾病或受伤等紧急事故时，应沉着冷静，按照应急预案及时、得当地进行处理。

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主题酒店是中国市场上能比较好解决酒店同质化竞争的有效方法，不同的主题酒店有其不同的内涵，能迎合满足不同需求的客源群。主题酒店的市场营销目的就在于推出和强化主题品牌及其内涵概念。

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