上海后勤外包-上海安达物业-医院后勤外包管理

医院后勤外包监管经验分析医院采用单项监管， 洗涤一对一现场交接与计划洗涤，为保障临床*各类布草的正常供应，我院要求洗涤公司按一定比例配备各*布草后，医院后勤外包管理，每天收取*布草的同时当面下发清洁布草，酒店后勤外包，污、洁布草当面清点交接，实行双签名制度，确保各*有固定数量的布草可用，医院后勤外包服务，且病区可以拒收*损严重的布草。

对于手术室，因手术室使用后的布草不便清点，我院要求洗衣房按照现已磨合好的比例，按照第二天手术台次数分4次分别按0.3、0.3、0.2、0.2的比例于规定时间配备，保障手术室有足够的布草使用。

医院后勤外包监管经验分析医院采用“全院参与”模式和“*监管”模式相结合，一方面医院每位员工均可直接参与对外包公司*的监管，对发现的问题可以通过医院办公OA系统、医院*群或电话、现场反馈至医院总务科，另一方面总务科每月对外包公司进行*监督考核，实行奖惩制度，并将每月监督考核结果通过医院办公OA系统反馈至全院人员。统一监管医院外包满意度调查，医院分别制定医院三个外包公司满意度调查表，下发致临床各*，由各*护士长（副护士长）填写后，总务科负责人员每月月底*收取，上海后勤外包，并听取本月临床人员针对医院包公公司意见和收集相关问题。每月总务科人员使用Epidate软件录入后分别计算医院三个外包公司每月临床满意度，临床满意度占每月监管总满意度的50%。
为了降低医院运行成本，医院后勤业务外包，由****性更强的外包公司运行已成为医院现代化的一个重要途径，继而对医院外包公司的监管就成为医院管理者工作的重要组成，本研究主要针对本院外包公司的监管存在的问题和经验做研究分析。为降低医院后勤运行成本，****医院运行效率，医院业务外包在上个世纪70年代被提出，因其将医院所有权和管理权分开，即两权分离，减少医院管理的压力，医院业务外包在医术产业中蓬勃发展。[1][2]然而医院后勤外包业务的复杂、外包质量管理模式的发展性和外包服务质量管理的创兴性等给医院外包质量的管理带来了不少的挑战[3]。
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