医院后勤外包管理-上海安达物业-安庆后勤外包

物业外包外包专项服务业务招标工作关键环节：对于一般工作程序，行业的通常做法是物业管理企业提出对外委分包单位的资质要求、服务范围和服务标准，编制相关的招*文件或外委专项服务邀请函，通过采购服务程序进行采购活动。按照市场调查的结果，对相关专项服务供应商发出招标材料，物业管理企业的评标根据预先确定的评标标准和评标办法，对各服务供应商提交的*材料进行综合评价，****终确定服务质量高、保障能力强且费用合理的供应商作为外包服务中标单位，并签订外包服务合同。在此过程中，对于优化的工作流程、评标准则的确定环节需要特别关注。

后勤外包服务通过服务理念的转变来实现对精细化服务的*：一，医院后勤工作人员要与时俱进，不断学习新的后勤工作理念及后勤保障管理理念，然后基于理念对医院后勤保障的精细化管理进行*。二，医院后勤外包管理，要注重精细化管理的整体观念，即进行保障精细化管理工作要制定总体目标及任务目标，其中整体目标是医院后勤发展整目标，而任务则是指每一个工作环节所需要完善的工作目标，任务目标的完成就能够实现整体目标。例如，某医院的后勤的整体目标是实现24小时服务，安庆后勤外包，并实现维修维护、订餐和信息传递等综合一体的服务系统，而任务目标则包括24小时服务热线、24小时维修维护、订餐服务等。三，后勤外包公司，要加强对医院后勤人员的****化和系统化培训，培训的内容包括精细化管理理念、精细化工作技能及精细化管理制度等，以****医院后勤人员的整体****水平及服务能力。

*后勤绩效分配办法。以分配为杠杆，充分调动后勤各级各类人员工作积****性，将后勤人员从副院长到普通职工分成六类六级，将业务、贡献、工作量作为分配的核心要素，医院后勤外包，充分尊重技术、鼓励贡献，引导后勤人员比技术、比贡献、比劳动，自觉做好本职工作。 为保证工作质量和服务质量的不断****，将竞争机制引入质量管理中，全院实行“质量双百分与等级三浮动加单项一次否决的管理办法”（简称三级三等考核法），三级考核为院*考核到职能科，职能科考核到各工勤*，科考核到个人；三等考核为服务质量和行政管理100分，工作质量100分。对质量不及格和严重违反医院管理规定、给医院造成较大不良影响或损失的*和个人，不论效益工资基数多少，给予一次否决，全部或部分扣罚。