开封在线智能客服机器人软件

客服机器人就是用电脑代替人工执行客服的任务。客服机器人的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及关系的社交维护，客服机器人能让企业与用户之间的沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让企业和客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。
1、自助答疑，分担客服工作量
根据访客的问题，自动、实时回复*，****了沟通服务的效率和准确度，降低人工成本。
2、积累客服经验，不断完善问题库
客服经验不断积累到知识库，对于常见问题机器人能不厌其烦地进行回复，避免重复人工回复，提升服务效率。
3、自定义机器人样式，模拟人工聊天
机器人客服的命名、欢迎语等皆可由用户自行设置；同时，它能够完全按照您的意思给客户回话，实现人性化沟通。

客服智能机器人是基于人工智能机器学习开发的实时交流系统。该系统适用于互联网、、旅游、教育、、电商等各行各业，是为其量身打造的简单、实时、****率（7*24小时服务）、安全低成本的智能客服机器人系统。智能客服系统让在线营销和咨询的****化功能得到了充分体现，同时在扩大用户市场和空间上也起到了事半功倍的作用。
客服智能机器人客户端功能及其介绍：
*离线的客服服务，满足顾客碎片化需求。机器人客服7×24小时在线，弥补人工不在线的空白，不管顾客在任何时间做咨询服务，机器人客服随时都能对接服务。并且智能客服机器人语料越多越****，越用越聪明，在使用过程中不断更新问答知识库，通过智能学习，机器人无法回答的问题或未知问法，经过学习后自动添加到知识库，由人工直接勾选，完成智能学习训练与知识库构建。
降低客服成本的同时，****顾客满意度。人工客服前期需要一系列招聘成本和岗前培训成本。在劳动力成本上升的今天，智能客服机器人降低企业人力成本20%以上，有利于企业将资金投入其他领域。在服务过程中客服机器人*照顾用户感受，让企业和顾客的沟通变得更加美好。
该系统多渠道覆盖客户流量入口，统一响应管理。渠道入口包括web网页、手机wap、微信公众号、微博、app内嵌等众多时下流行渠道，还可按照企业需求自定义接口接管消息。还能进行流量统计，客服可以随时了解到网站的各种流量信息：总访问量、当天访量、当前访问量，依靠这些流量数据帮做企业做出更好的营销策略和广告投放。
通过设置常见问题回复，在面对顾客咨询的时候进行相关问题匹配，客服可以轻松的同时接待多个访客的对话，并轻松的对不同的访客快速应答。在咨询客户比较多的情况下还可以开启认领管理模式，后台客服根据实际情况转接访客窗口进行服务。访客在咨询时也会提示等待状态，更人性化的洽谈。

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