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旅行社：智能与人工各有千秋

　　智能导游机在景区的出现会不会替代人工导游？笔者就此问题采访了泰安市旅行社有关人员。

　　泰安诚之旅国际旅行社总经理徐娟告诉笔者，人工导游如果连续工作会拖累身体；智能导游存储信息丰富，在提供高水平标准化服务的同时，还可以连续工作。此外，人工导游的管理成本较高，收费也相对较高。以泰山景区为例，全程导游至少需要300元/人，而智能导游全程讲解费用很低。

　　这并不意味智能导游机就能全1面取代人工导游，“二者是相辅相成，共同****的关系。”徐娟表示，虽然人工导游较智能导游有诸多局限性，但智能导游机只是人工导游的一个有益补充，人工导游对游客而言是有感情的存在，语音导游机，人工导游更为灵活，可以针对不同游客进行个性化讲解。智能导游可以部分解放人工导游，****导游不够用的矛盾，****人工导游服务迈向****化、标准化。

　　泰安瀛泰国际旅行社总经理齐磊也表示，智能导游不会取代人工导游，但对导游队伍建设能起到一定的****作用。“到那时导游一定要比导游机讲得更精彩才能得到游客的认可和赞赏。”

泉州是*首批历史文化名城，古城区内文1物古迹星罗棋布，历史街巷纵横交错。这些古迹街巷承载着泉州各个历史阶段的社会经济、人文故事、风俗物产，是历史留给泉州的一份*文化遗产。古城语音导游系统的启用，就是打*原先只注重建设景点及基础设施的“景点旅游”旧模式、顺应“全域旅游”发展要求的一个重要举措。

游客只需在二维码标识牌前使用手机扫码，语音导游机厂家，眼前的景点、文1物、老店的基本情况就会娓娓道来，陪伴游客品味古城风貌。除了扫描二维码，游客还可以通过“泉州市旅游局”微信公众号中的“语音导游”菜单查阅古城区内所有导游点的语音导游资料。

系统功能的目标：景区自助服务系统要做到完全自助，减少人工，能做到游客在景区里遇到任何困难都能依靠自助服务系统解决，同时也减少景区管理人员的工作量。

系统能够提供景区地图全景显示、GPS实时*、结合位置提供智能化和多样化的景点信息讲解、路线咨询及信息查询等个性化服务，其友好的界面性、丰富的功能性为游客的旅游带来了****大的方便。游客可以在进入景区开始，选择感兴趣的游览线路，语音导游机厂家，沿途可以随时通过手机1*，通过地图找到自己所处的景点位置，聆听所处的景点介绍。除此之外，语音导游手机客户端还具备各类景区资讯、服务设施、导游图等多项功能。