黑龙江AI语音外呼

那么对企业来说，该如何选择一个适合自己的CRM系统呢？

企业业务

企业在选择CRM软件前，首先得明白是要将CRM软件用于何处：跟踪潜在客户？跟踪客户活动？管理关系？生成富有洞察力的报告和分析？简单说就是要明确需求“我想要CRM为业务带来什么效益？”之后再寻找专门满足这些需求的CRM软件。当然，选择CRM软件****重要的目标仍然是：增加收入、快乐、忠诚的客户群。

训机师在其中承担什么样的角色呢?

训机师就是负责设置话术、整理及丰富知识库，让机器人能够识别解答更多问题。例如“根据新政策，设置新的提问”、“客户可能会提的新问题”、“将问题与回答相匹配”，更需要把握电销客户心理，赋予机器人电销精英属性。悟空话务机器人、电销机器人每个训机师都具备扎实的行业背景，深谙机器人语言设计，知晓数据分析、效果优化，训练好机器人话术，这样它才能发挥更大作用。

悟空话务机器人属于定制电销机器人，那它经过了怎样的打造流程?

是的，我们为每一家采购悟空话务机器人、电销机器人的公司都提供定制服务。具体来说要经过需求调研、话术评估、产品设计、投入研发、批量测试、灰度上线、正式发布、数据分析、持续优化这九个步骤。根据企业自身情况、话术逻辑，定制话术打造公司专属电销机器人，在上线一个月内，训机师还将持续分析外呼数据，不断锤炼话术优化，使得机器人有更优异表现。 ?

人工智能的历史

　　“人工智能”一词****初是在1956年达特茅斯（Dartmouth）学会上提出的。从那以后，研究者们发展了众多理论和原理，人工智能的概念也随之扩展。人工智能是一门****富挑战性的科学，从事这项工作的人必须懂得计算机知识，心理学和哲学。人工智能是包括十分广泛的科学，它由不同的领域组成，如机器学习，计算机视觉等等，总的说来，人工智能研究的一个主要目标是使机器能够胜任一些通常需要人类智能才能完成的复杂工作。但不同的时代、不同的人对这种“复杂工作”的理解是不同的。例如繁重的科学和工程计算本来是要人脑来承担的, 现在计算机不但能完成这种计算, 而且能够比人脑做得更快、更准确, 因之当代人已不再把这种计算看作是“需要人类智能才能完成的复杂任务”, 可见复杂工作的定义是随着时代的发展和技术的进步而变化的, 人工智能这门科学的具体目标也自然随着时代的变化而发展。它一方面不断获得新的进展, 一方面又转向更有意义、更加困难的目标。目前能够用来研究人工智能的主要物质手段以及能够实现人工智能技术的机器就是计算机, 人工智能的发展历史是和计算机科学与技术的发展史联系在一起的。除了计算机科学以外, 人工智能还涉及信息论、控制论、自动化、仿生学、生物学、心理学、数理逻辑、语言学、医学和哲学等多门学科。