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6、用礼貌和尊重把客人“栓”住

门店没有回头客，童装货架靠墙架设计，等于慢性！

用尊重顾客的耐心服务可以感化客人，“赢”得客人的满意，使客人从“有意拒绝”变为“满意接受”。

其实，“自尊心”是人的一根****敏感的*。一个人在别人以亲切热情的态度对待自己时，就会产生一种被尊重的感觉。因此，在服务工作中，必须强调“一视同仁”。

观点店员与顾客之间的交往能否顺利进行，童装货架双侧挂架设计，在很大程度上取决于我们是否懂得去保护顾客的自尊心。

比如经常用礼貌用语，这看起来似乎过时，而且你会说，一些顾客对你也不那么礼貌，但那不是他们的工作。

要建立与顾客的密切关系和获取顾客的忠诚，“请”和“谢谢”是重要的词语，容易说并且值得我们重复。它告诉顾客，他们来对了地方，并且处在友好的环境里。

4.备货

是选择加盟品牌或者是自己拿货？加盟品牌比较省心，有装修设计图，品牌logo相关物料提供好，店铺陈列也有指导，不好的是开发能力不确定，童装货架，货品售卖有风险。拿货的话是选就近市场，还是像织里，杭州，佛山童服城，广州中山八，沙河等。记得找到可以长期合作的供应商，童装货架厂家*，以后微信选款下单就行，否则每次进货的车费，食宿都是一笔不小的开支，而且人还累。

5.logo及相关物料设计

如果加盟就不用考虑了，自己拿货就得重新设计自己的店名logo，招牌，喷绘画，还有手提袋的设计等。好好想名字，可以的话把商标注册下来。

3、顾客“口碑”是店铺好广告

什么叫品牌？

我认为品牌就是口碑。

顾客相信一个品牌就是因为人和人之间的口碑相传。所以，以“信誉和热情”、“*的产品”和“真诚的服务”为特征的“口碑”广告是适合任何一家门店的。好的口碑能一传十、十传百，只有好的“口碑”才能有开拓新的客源，客源不断，生意才能不断兴隆。

客人是否“回头”，在于你的服务，在于你的经营诀窍和营销艺术。特别是社区店和县城级以下的店铺，尤其要注重顾客口碑营造。