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作为一种营销手段,电话销售能使企业在一定的时间内,快速地将信息传递给目标客户,及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式,其特点省时、省力、省钱,并能快速获利。
那么,电话营销如此重要,作为家居行业的销售该如何正确掌握电话营销,电话邀约有何技巧?一点科技小编今天给大家收集了电话邀约“六能六不”希望对大家有所帮助。
1.通话时间,能短不长
通话时间需根据*灵活掌握,但原则是能短千万不要长!因为通话时间过长,客户和电话营销员之间会产生较多的话题和情感,对邀约客户到店有利,但对销售员订单的顺利*就会产生*影响。
2.*,能少不多
能用一句话解决客户问题*用两句话,所谓“言多必失”。说话多了就容易话题多;话题多了就容易内容杂;内容杂了就容易没有谈话*,容易受到客户的引导。即使说的每句话、每个*客户都认同,而且把客户的问题都解决了,也容易降低客户来店的欲望!
3.邀约客户到店,能现在不以后
电话营销员应该具备“见缝插针”的果断职业敏感点,能现在邀约到店的就*要放在明天,更不要放在以后,能在这句话尝试邀约客户到店*等到下句话!
比如:当客户询问家具颜色、经销商位置、家具问题异议、分期手续、新款旧款区别、活动截止时间等,都是尝试邀约客户到店的时机。
4.贯穿整个通话, 能自信不平淡
大量实战经验表明,,把向客户传递的各种信息进行包装,可以****客户到店欲望;第二,电话营销员的自信可以给客户带来更大的到店欲望。
比如:要自信地微笑并笑出声音。
传递活动信息时:(营销心理学)社会认同+短缺+利益诱导+火爆程度+截止时间等;
传递来店信息时:您放心吧,我们店是全国的五星级荣誉旗舰店……
5.邀约理由排,能产品不服务
无论客户在电话中问什么样的问题,首先应转移到产品上(产品类型了解、家具优势亮点、定时**等),即使公司或团队有更好的服务也不要去提及!因为现在以了解、感受产品为邀约客户到店理由,客户到店后才有可能与销售员聊产品。
6.邀约理由排第二,能服务不活动
邀约客户到店时,如果可以让客户感受及体验公司或团队的任何相关服务,就不要去提及公司的相关促销活动!道理很简单,你和客户聊什么就决定了客户来店后会关注什么?
比如:40分钟****接待服务、营业到9点*接送服务、会员服务、1分钟接待误时服务、延保服务等都可以向客户传递。
当然,以上电话邀约方法,大家平时也都是在使用的,有时候很有效,有时候也未必,电话营销已经越来越难了,电话营销已经在考验接电话人的耐心和承受力底线了,很难在短时间内建立起信任,更别说在电话中实现销售订单。



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