儿童水上游乐设施,水上游乐设施,巨旗展览(查看)

如何提升水上乐园的“软实力”——服务升级

主题乐园的服务员是为游客做服务的，同样，员工也需要获得尊重、关爱、帮助、惊喜的。不能仅仅是游客需要这四个方面的感受，同时每一位服务人员同样也是需要这四个方面的需求的。

服务是由人来完成的，从心理学的角度来讲有九型人格，心理学上把人分成九种性格特征的人群。但不是每一种性格特征的人都适合做游乐服务，水上游乐设施，在主题乐园，有以下三种人是比较适合做乐园服务的。

　　一种是助人型，天生就爱帮助别人，热心肠。每个乐园是****希望用到这种人的，一种是活跃型，天生性格外向，爱表达，比较契合乐园的特性。整个乐园就是一个大的舞台，员工和游客都是上面的演员，如果一个员工很沉默，不善于表达，他就很难跟游客形成有效的沟通和互动。因此活跃性人格是比较适合做乐园的服务员的。一种是和平型，和平型人格天生不会与人发生争执、争吵，这个性格特征也是适合做乐园的服务人员的。主题乐园的HR在做员工招聘的时候，做一下性格测试，再做员工选择，儿童水上游乐设施，会对将来的乐园服务质量的提升带来很大的帮助。

　　乐园的服务体系，呈倒三角形的服务体系。倒三角****上面数量****多的一层是游客，中间一层是直接服务于游客的乐园服务人员，水上游乐设施价格，****下面一层是乐园的管理者。主题乐园的员工要服务成千上万的游客，游客需要感受到每一个服务环节，去体验每个项目的时候所获得的服务体验都是由乐园的每一个员工服务完成的。服务人员支撑了整个乐园的一个服务体系，支撑了所有的一个游客，不管是在哪个环节或岗位，无论是安保、保洁工、检*员，充气水上游乐设施，还是游乐设备服务员等，员工支撑起了成千上万的游客的需求，而支撑员工的就是乐园的管理者。管理者是为员工服务的，要为员工提供培训、提供服务支持的、提供服务支撑的。

水上乐园规划设计怎样做？

如何进行水上乐园规划设计呢？下面以苏州乐园森林水世界为例加以说明。

功能区域分区明确、科学、环保、合理

　　循序渐进地进行功能区域设置，让游客全身投入，陶醉其中。苏州乐园森林水世界按功能与人群划分为四大区域——热带风情休闲区、虫虫雨林欢乐区、神秘森林探险区、律动海滨狂欢区。

　　“热带风情休闲区”是游客集散和接待中心，为游客提供问询、接待、*0务、餐饮、储物、更衣沐浴及其他配套功能，同时还有一个水舞派对广场供游客们热情互动；“虫虫雨林欢乐区”是专门为儿童打造的戏水区域，包括蘑菇戏水池、七彩*虫窝、*戏水屋、溪谷*流河等，无处不在的童话色彩让孩子们仿若置身奇幻森林；“神秘森林探险区”由丛林龙卷风、暴风谷、急速丛林、绿野迷踪、光速飞瀑、绿洲泳池等主打刺激的游乐项目构成，为游客提供释放压力的场所；“律动海滨狂欢区”则是休闲娱乐的胜地，包括飓风海浪池、闯过冲天大回旋、光合沙滩、海滨狂欢舞台等。