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每个地区都有不同的方式 有不少地方都不包邮的 内蒙 海南 这两个地方照样很多卖家都不包邮的 发展要慢慢来 新疆不包邮 但是吃的至少健康 空气至少清新 你到东边就知道了 *特别多

谁都知道买东西客户人人平等，平等对待，可是这样的行为就不平等了。

比如说你开了一家店，别人是农村的，你就要****价格吧？ 这是不是属于一种*行为？建议取消这种行为，人人平等销售！

还有客服工作。我们大概有500多个客服人员，每天要接3万多个电话。为提升用户体验，****人员效率，我们刚刚上线了智能客服系统，但是还有大量的优化工作要做。如何让机器人来实现重复的客服工作，让80%的电话由机器人来接，只有20%的电话由人工来处理，这个是我们数字化客服方面努力的方向。

还有网点。安能全网有28000个加盟网点，如何附能这些网点，实现他们的实时智能化管理?我们有一个****的网点智能360系统，用这个系统，济南到新疆物流，我们可以管理网点客户和车辆，可以动态实时监控所有的业务数据。现在我们的网点可以实时智能地管理业务，可以更效实现业务的协同。

这是我们整个数字化运营的架构。在内部的管理上，我们车线、分拨、客服、网点四个****核心的部件，已经实现了数字化、透明化的管理和呈现。我们在一个系统平台上，济南到新疆物流多少钱，通过各个模块无缝地实现数字化管理。当然，这个平台每年都在迭代，我们有500多人的IT团队，济南到新疆物流报价，每年大概投入5000万元来持续优化网络。应该说三年间我们只实现了一小步，跟我们未来的设想相比，还有很大的差距。我们每年都设有升级数字化管理网络的计划。

未来网络型公司机会巨大

除了内部管理上的数字化，我想更有价值的是如何实现体系外的数字化，比如如何用数字化来管理客户。

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