制造业的ITIL服务管理|ITIL服务管理|东方瑞通培训费用

东方瑞通成立于1998年，是国内****早的IT高l级技术培训企业之一，全国拥有超过40间****教室、40多位专职讲师及180多位签约讲师；作为国内IT高l级技术培训的*企业之一，东方瑞通拥有十余个IT主流厂商的授权培训资质，IT外包服务的ITIL服务管理，为数千家企业客户提供员工外派（公开课）和团体定制培训，*级IT外包服务，累计培训IT****人才数十万名。

ITIL是IT Infrastructure Library的英文缩写，中文翻译过来叫IT基础架构库，是IT服务管理的****l佳实践。它为IT治理提供了一个基本框架，从企业和客户的角度将*放在IT服务交付的持续质量改进与评估。ITIL在全球所取得的巨大成功，其中一个重要原因是ITIL将*放在IT服务交付的持续质量改进与评估上，并且各个*都使用ITIL这种技术化的流程获得了巨大利益。 应用ITIL的好处可以总结为以下几点：1.****用户和客户对IT服务的满意度；2.****服务的可用性，直接增加企业的利润与收入；3.节省因返工、浪费时间造成的资金损失，制造业的ITIL服务管理，****资源管理与使用；4.从时间上****新产品和服务面向市场；5.****决策和优化风险。

东方瑞通成立于1998年，是国内****早的IT高l级技术培训企业之一，全国拥有超过40间****教室、40多位专职讲师及180多位签约讲师；作为国内IT高l级技术培训的*企业之一，东方瑞通拥有十余个IT主流厂商的授权培训资质，为数千家企业客户提供员工外派（公开课）和团体定制培训，*级IT外包服务，累计培训IT****人才数十万名。

发布管理运作过程中涉及的数据库主要有以下三个：

****终软件库（Definitive Software Library，DSL），****终软件库是一个存放和保管所有已批准的****终版本的软件配置的数据库，它是软件正本存放的物理仓库或逻辑存储空间。这个逻辑存储空间在实际中一般由一个或多个物理软件库或软件存储器组成。它们应当与待开发或待测试的文件存储空间分隔开来。DSL 也可能包括一个用来保管外购软件正本（比如防火墙软件）的物理软件仓库。由于受到变更和发布管理的严格控制，只有那些已经过批准认可的软件才会被纳入DSL 之中。DSL 并不只是为了满足配置管理的需要，而更是发布管理和配置管理的共同基础。

****终硬件库（Definitive Hardlware Store，DHS），是为安全存储****终确定的备用硬件而设置的一个区域。有关这些组件及其各自的构件和相关内容的信息必须全l面记录于配置管理数据库（CMDB）中。这些组件可能被其它系统或恢复重大事故时用到，但当这些临时性的使用完成后，应将其归回****终硬件库（DHS）。

配置管理数据库（CMDB），ITIL服务管理，为发布管理提供信息，并由发布管理更新。发布管理是与变更管理、配置管理紧密结合的，当新发布引起 IT 基础架构的变更时，配置管理数据库也需要进行实时的更新，同时发布的内容也要保存到****终软件库中，商务智能的ITIL服务管理，其他如硬件规格说明、装配指南和网络配置等都要保存到****终软件库或配置管理数据库中。

发布管理是为变更管理提供支持的，发布管理贯穿了变更的整个生命周期，并且发布管理流程的实施应当在变更管理流程的控制下进行。发布管理可应用于设计开发环境、受控测试环境和实际运作三种环境。发布管理有效保证了应用的可靠性，****终提供终端用户的满意度。