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郑州到乌海的客车售*系统故障的处理


(一)当班售*员必须一时间通知售*主任及值班站长,并通知站外点暂停售*,随时与站内保持联系。

(二)值班站长到达现场后即刻与变电所或微机室联系,在确认微机网络短时间内无法恢复正常的情况下,立即决定采用手工售、检*。

(三)售*员准备好手工*及售*记录,安排各窗口按线路售*,并更换临时方向牌,引导旅客按线路购*,必要时(售*厅滞留大量旅客)请保卫人员协助疏通引导旅客,保证售*厅良好秩序。

(四)售手工*期间预售*暂停,只售当前班次客*,并及时向旅客公告,做好致歉工作。

(五)售手工*前,请微机管理员协助查清各方向已售*情况及电话情况,并问清车辆定员,做好记录。

(六)如果因网络故障无法查询当前售*情况时,座位号只能从后往前售,并及时与检*员沟通,严禁超员售*。

(七)通知检*员提前15分钟检*,做好旅客的引导和解释工作,客流大时请保卫人员协助检*。

(八)发车前2分钟停止售*,由检*室主任负责与售*窗口核对人数,核准后即视为发车,不再补*,保证正点发车。

(九)郑州到乌海的客车网络恢复正常时,售*员及时做好手工*及微的衔接工作,避免重号引发*,并通知站外点恢复正常售*。

(十)检*主任负责当日手工检*记录的核查工作,并将当日手工检*情况通知结算室。

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