出口物流_国际货运_出口物流流程

提供有效的物流客户服务无论是对第三方物流企业，还是对物流企业的客户都是非常重要的。物流客户服务的标准可以用“7R”来描述，这“7R”就是在合适的时间（Right time）、合适的场合（Right place）、以合适的价格（Right price）、通过合适的方式（Right way）为合适的客户（Right customer）提供合适的产品和服务（Right product or service），使客户的合适需求（Right wa*r wish）得到满足，客户价值得到****。

　　1、合适的客户。第三方物流企业必须对其客户进行筛选，对客户进行分类管理，为客户提供有差别的物流服务。一般的客户提供基本服务，出口物流公司有哪些，合适的客户提供完善服务，关键的客户提供****服务，出口物流，对*的客户提供防御服务。

　　2、合适的产品和服务。合适的产品和服务指产品或服务是客户*需求的，按客户的要求提供有特色的、个性化的服务。

　　3、合适的价格。服务价格应确定在合理水平，应符合客户的愿望，既不是越高越好，也不是越低越好。服务价格的制定应在考虑双方共同利益的前提下，在第三方物流企业和客户之间寻找到好的结合点。

　　4、合适的时间。客户的需要是一定时间的需要，第三方物流服务要在客户****需要的时候满足客户的需要，只有这样，才能*实现物流服务的目的。

　　5、合适的场所。在客户需要的地方、合适的情景中为客户提供恰当的服务，往往会起到事半功倍的效果。

　　6、合适的渠道。第三方物流的服务方式要与客户的客观需求相适应，要能满足客户的要求。

　　7、合适的需求。客户的需求有不同种类、不同层次。第三方物流企业寻找到合适的客户之后，还应该找准客户的合适需求，不同的产品和服务应该有相对集中的需求对象和需求点。

　　8、常见的客户服务量度标准。

出口退税概述

出口产品退（免）税，出口物流流程，简称出口退税，其基本含义是指对出口产品退还其在国内生产和流通环节实际缴纳的产品税、*和特别消费税。出口产品退税制度，是一个*税收的重要组成部分。

　　出口退税主要是通过退还出口产品的国内已*款来平衡国内产品的税收负担，使本国产品以不含税成本进入国际市场，与国外产品在同等条件下进行竞争，从而增强竞争能力，扩大出口创汇。