海运货运服务_货运服务_国际货运

1、交易前要素。交易前要素是指在将产品从供应方向客户实际运送过程前的各种服务要素。主要包括书面顾客服务政策（库存可用性、目标运输日期、物流响应时间），可接近性（是否已与联系和业务进行、是否有物流网点），*结构（顾客服务管理机构、对服务过程的控制水平），系统灵活性（service运送系统的灵活性、设备和库存回购）。

　　2、交易中要素。交易中要素是指在将产品从供应方向客户实际运送过程中的各种服务要素。主要包括订货周期（从订货到运送要经历多少时间、可靠性和变异性如何），库存可用性（每种物品的百分之几的需求可以有库存来满足），海运货运服务，订单完成率（能在所定提前期圆满完成的订单有多大比例），订单状态信息（响应顾客要求的时间是多长），运输延迟与产品替代方案。

　　3、交易后要素。交易后要素是产品销售和运送后过程中的各项服务要素。主要包括备件可用性（在供应商仓库或其他所定地点，空运货运服务，库存水平），响应时间（工程师到达时间、“初次请求维修率”），产品跟踪或保证（是否能够保持或扩展顾客期望水平的产品保证），货运服务，客户问题处理（客户投诉、索赔和满意度调查）。

　　①托运人持提单（连同其他单证）到议付行办理结汇。

　　②议付行经审单无误后将货款垫付给托运人，同时将提单等寄开证行。

　　③开证行接到单据经核对无误后即付款给议付行，并通知收货人付款。

　　④收货人向开证行付款后取得提单和其他单证。船舶到港后，即可凭正本提单到当地船代公司或船公司换取提货单，然后凭提货单到海关办理进口手续，经海关查验放行后，收货人即可凭提货单到港区提货。