智能电表、山东昊岳电气有限公司、多功能智能电表

五、 DDSH1999型多用户组合式智能电能表产品服务承诺：

1 、售前服务承诺：

产品出厂前按*有关技术标准进行严格XX的性能测试，多功能智能电表，提供产品生产许可证、型式检测报告、合格证、使用说明书等相关资质文件；可****为客户设计工程所用电表安装配置图。

2 、售中服务承诺：

为保证用户对产品的正常操作，三相四线智能电表接线图，****运行质量，我公司配有专职的技术工程师，负责产品操作技术、产品维护、产品*等技能培训，使每一位操作者都可以在理论、制造工艺和实际操作上有一个XX的学习， 为用户培训和建立本地区的技术支持队伍，实现迅速有效的本地化服务；　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

凡公司售出的产品，公司均建立用户档案，收集用户意见、并定期电话跟踪听取客户的使用情况，协助用户做好产品的运行和维护*，以便更好的为用户服务。

3 、售后服务承诺：

凡本公司售出的产品，实施贰年保修，终生维护和*的技术服务，质保期内免收维修和服务费用（非正常使用故障除外）；质保期满，实行有偿维修，收取元器件及器材成本费；针对用户的不同要求，公司升级产品对老客户采用优惠政策；

无论何种原因造成的产品质量问题或客户提出需要技术服务，智能电表 生产厂家，公司接到服务需求电话后5分钟内给予答复，24小时内及时到达现场，如有特殊情况，公司将及时通知用户，求得谅解，共同协商****快到达时间，以确保及时处理设备故障；

****人员到现场提供的咨询，维修和更换零部件等服务，以负责任的态度及时填写维修报告（包括故障原因、处理情况及用户意见等）报用户备案，同时上报我公司备案，以确保对用户更好的服务。

我公司开通24小时服务热线办理一切调试，安装维修，*等售后服务事宜。

多用户联网说明书

一、 系统安装

1、 将安装光盘放入电脑光驱，双击光盘上的安装程序，按照操作步骤提示进行安装。

2、 继续执行“下一步”操作，系统会默认安装在D盘。

3、 打开系统会提示【注册】的界面（联系卖给你表的业务员或厂家）

4、 登录多用户预付费管理系统（初始密码为空，可直接登录）

多用户预付费系统主界面

5、 定义卡器

在【基础数据】先定义卡器，点【增加】填写后保存。（注：如果使用卡器的则定义，没卡器的可不用定义）

6、 在【基础数据】菜栏中【设置数据*所连串口】输入表号、户号、选择串口，点【测试】，测试成功则可保存。

二、主要参数设置

1、 设置小区名称

点击系统界面上方的”小区”图标，智能电表，弹出对话框，点击对话框左下角的“增加”按键，输入小区名称，点击“保存”即可完成小区名称设置。

2、 定义楼号

点击楼号图标，点击“增加”输入楼号后，点击“保存”即可。（参照小区名称设置）

3、 定义电价

点击“电价”图标，然后点击“增加”，输入用户类型和电价，点击保存。