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江苏正远储运有限公司：

江苏正远储运有限公司对货运和快递的区别的讲解:

配送时的工具：货运企业的配送工具主体为汽车，小型的货车进行配送，部分城市还存在货车禁行的路径，所以在配送时，货运企业的车辆有诸多限制；快递企业点对点由货车或是依维柯解决，点到门多半是电动车进行配送，国内汽车运输价格，速度快，市区灵活，对于小件货品配送及时准确，道路没有限制。

配送途中的交通路况：货运企业的车辆在配送途中****怕就是塞车，路上的交通状况决定了货运企业在配送中的时间，很多城市的早晚高峰对于货运企业来讲都是噩梦；快递企业车辆在配送途中，国内汽车运输公司，****少的货车或是依维柯在到点时基本避过了堵车或是半避过，同时在点到门再到楼的途中，塞车基本不会影响配送效率，因为其在这个环节的配送工具是有优越性的，国内汽车运输哪家好，很多时候末端服务能够补上*段的过失。

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如何****服务水平：

加强全体服务能力的****，IT产品****讲究服务，因此我们的每一个环节都要体现很好的服务能力和服务意识，除了像KPI指标这些硬的服务标准我们必须不折不扣的保证外，我们还要注意人文的关怀和友善的服务等软指标之上，如配送作人员与客户及客户的客户保持着良好的协作关系，以和蔼、亲切的服务仪容和仪表及****化的服务方法服务等，处处体现公司的服务能力和服务意识，给客户良好的感受，****客户满意度，因此我们也需要建立例如电话回访制度，客户定期拜访制度，异常情况处理制度、客户问题处理制度等来保证服务的*落实，因为好的服务都是体现一点一滴的具体事例中。

对IT产品实行全程监控进行可视化，IT产品的物流特点要求我们必须关注每一个运作细节，以发运为例，国内汽车运输，在车辆出发前我们要对车辆进行检查，看车辆是否符合货主的要求，装车的时候我们要有现场人员对装车司机和搬运工进行现场协调和，车辆出发后我们要对车辆的在途情况进行跟踪，并把发货以传真或E-MAIL的形式及时告诉货主和客户，车辆快到达客户后我们也要提前1-2小时通知客户做好接货准备，签收的时候我们要与客户进行友好的交接和按货主的要求进行签收，签收完后我们要把签收及时传递给货主，在运输过程中有任何异常都能及时反馈给客户和货主，而且我们要把所有的都能通过系统记录并能进行可视化。