开山集团河北分公司 开山螺杆空压机

1、定期随访服务

每年****对设备巡检6-10次，及时询问设备的运转情况，现场解决存在的问题。为使用户得到****为满意的服务，****大限度地满足用户的要求，公司维修人员在对设备进行巡检、维护后，必须向用户提交《巡检单》或《维修单》，由用户填写意见，公司将根据用户意见及时改进服务质量，不断提升服务水准。

2、报修服务

若设备出现故障需报修，用户在任何时候（售后人员全年365天24小时待命****）、任何地方只需拨打我们的服务热线15130165809，我们的服务工程师将在48小时内赶到贵公司予以及时处理。

我们承诺，在我司购买设备的使用期内，报修服务免人工费！非我司购买设备，实行*低费用，高质量服务！

3、技术咨询服务

无论售前、售中还是售后，只要用户方需求设备技术上的咨询，您可拨打公司电话15130165809，公司将在2小时内予以无偿提供您需要的所有技术资料。

4、公司在石家庄有两个大型备货仓库（仓库地址：三鑫物流园、鹿泉动物园附近），长年储备充足的常用型号空压机和备品备件，只要客户需要更换备品备件，只需要与公司联系，即可在1-5天内将备品备件发到客户*地点，特殊零备件15天内发到客户*地点。

5、石家庄北方压缩机有限公司在石家庄、邯郸、衡水、天津、邢台、沧州、保定均设有售后服务中心，配有****售后人员，并且筹备在承德、张家口设立售后服务点，覆盖全河北省主要城市，可以做到客户有紧急需求，保证石家庄内1-5小时之内，石家庄市外河北省内48小时之内派服务工程师赶到*地点解决问题。同时浙江开山集团在全国设立有900多个营销网点，均可为开山客户提供技术和维修服务支持。

6、我公司将投入了大量的人力，物力。保证贵公司空压机设备的48小时使用正常。我们的服务宗旨是：“没有****好，只有更好”我们期望与贵公司有更长远更深入的合作。我们将进一步****我们的产品质量与服务质量。为贵公司生产的正常运行提供“合适的方案，可靠的保障”。

售后服务保障表：

序号 售后服务及*体系内容 填写内容 备注

1 石家庄是否有相应的仓库 有  

2 仓库库存是否充足 是  

3 河北省有几个****售后服务中心 石家庄、邯郸、衡水、天津、邢台、沧州、保定  

4 售后人员是否充足 是  

5 现场问题多少小时到现场 石家庄市内1-5小时内；河北省内48小时内  

6 零配件急件多少小时到货 48小时  

7 一般零备件多少小时到货 3天内  

8 特殊零备件多少小时到货 15天  

9 质量跟踪情况 每季度巡检一次  

10 质量投诉处理 1小时回复  

11 主机保固情况 三年  

12 整机保修情况 一年  

13 是否*****开机调试设备并现场培训操作人员 是  

14 是否****在用户处为用户操作维修人员进行培训 是  

15 有否****维修车辆 有  

16 每年现场巡检次数 6-10