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集成吊顶和集成墙面专卖店导购 怎样搞定挑剔的顾客？

【吹毛求疵的刁钻顾客】

　　刁钻即挑剔而难于应付，非常难缠甚至鸡蛋里挑骨头。但是不能因为顾客太刁钻了就干脆放弃。当你失去一个顾客时，这位顾客身边的那些亲朋好友也就都随之失去了。这是数量高达250人的群体，顾客可能会提出超越店铺经营范围经营能力甚至看似无理的要求难于甚至根本就无法满足的要求或者无法解决的问题。

　　购买时

　　顾客过分强调商品或服务细节挑三拣四不放过商品或服务过程中的任何缺陷与瑕疵

　　购买后

　　找一些非正当理由提出退换货要求甚至是无理由退换货，pvc天花板吊顶，顾客刁钻而挑剔是有道理的，顾客*意识越来越强。对于可能有损其消费利益之处，丝毫不马虎，甚至把小问题放大，故意找茬。顾客需求个性化，对商品的挑剔已经超越了常规需求。关注的不仅是产品品质、风格、色彩、规格每一个商品要素都成为关注对象。顾客追求****，对商品及服务细节的关注越来越多，并且标准越来越高。针对顾客的需求，给顾客提供选择的空间，尤其是给顾客.选择的空间，更容易建立顾客的信赖感。针对顾客对商品或服务不了解，不明白之处，给予清晰、合理、明确的解释说明就可以消除顾客的“无知”与“误解”，并****终让顾客接受。在接触顾客过程中，要洞察顾客认为商品或服务的缺憾之处，并为顾客解决这种缺憾或者帮助顾客消除缺憾的心结，顾客购买消费就顺理成章

　　【面部僵硬的冷漠顾客】

　　经常可以到这样一番景象:营业人员热情似火，顾客那边冷若冰霜;营业人员满脸堆笑，顾客却麻木无表情。在店里，这种冷漠型顾客可能话很少，不主动去咨询

　　喜欢自我挑选与比较，对营业人员的推荐常常不做回应。

　　营业人员必须快速判断出顾客冷漠的原因，并据此采取应对措施：

　　*：顾客没有动心，顾客不感兴。对此营业人员应主动推荐更多品种样式，给顾客更多的选择

　　第二：顾客还在选择比较，还在进行自我思考与判断。不要急于与顾客做出更多沟通。待顾客选中或者长时间没有选中以及出现不当选择时再出手

　　第三:顾客试图获取好的购买条件，骨戒用冷漠争取卖方在交易条件上做出让步

　　冷漠完全是装出来的用以讨价还价。对此营业人员不要过度热情以被动换主动

　　等待顾客语言或行为上采取行动再相应出招

　　第四：因故情绪欠佳 心情不好。营业人员应表示理解，同时适度减少语言沟通

　　或者转移到顾客感兴趣的话题，想办法给顾客制造惊喜，让顾客情绪有所释放

　　或者心情愉悦起来

　　第五：顾客需求很模糊。在没遇到合适的购买选择前，天花板吊顶多少钱，无法向营业人员准确描述或作出回答。很多顾客只是带着需求去购买却不知该买什么。对此营业人员要深挖细究，针对顾客需求，推荐****恰当的商品或服务

　　第六：顾客不喜欢购物过程被打扰，对营业人员介入持排斥态度，顾客冷漠甚至采取回避态度，是因为顾客希望获得购物空间与自由度。如果营业人员过度主动与热情反而会扼杀了顾客购买的积****性

　　【高高在上的傲慢顾客】

　　顾客常常自觉高人一等，那是因为其主宰着买卖交易的决定权。在接受荐购过程中似听非听，天花板吊顶厂家，神情不屑，顾客不耐烦更不愿意与营业人员沟通，动不动就要找店长、找经理，顾客常常打断营业人员的推售甚至常常否定营业人员的说辞，喜欢“摆架子”，对营业人员吆三喝四。

　　顾客行事傲慢也有原因的：

　　*：顾客有一定身份或社会地位故“装大”，吉安天花板吊顶，表现出高高在上，给人以“有架子”的感觉

　　第二：顾客购买规模大，显然是店铺的“大客户”进而“客大欺店”

　　第三：顾客很懂行是行家、*，所以对推售表现出不屑一顾。因为买家总喜欢高人一等，买家总是觉得自己很****

　　第四：顾客本人性格使然，性格因素导致其自高自大，目空一切

　　对于这类傲慢型顾客，店长可以教育店员耐心应对此事无关自尊。给傲慢顾客更多的时间与空间，适当地“冷处理”让顾客自己去抉择去思考去决定。如果顾客认可商品、价格与服务就一定会反馈意见或者从语言上或者从行动上在这个关键时刻介入同样可以达到销售的目的。

　　耐心，精心，细心。是摆平挑剔顾客的三大宝

神峰鼎盛-中国全屋集成吊顶。神峰鼎盛材科技有限公司创建于2011年，是一家****从事集成吊顶产品及其配套设施的研发、制造、销售的建材产品供应商，是率****入集成吊顶行业的企业之一，拥有集成吊顶行业生产、销售、服务的丰富成功经验。

客厅吊顶的四种装饰手法 你学会了吗？

在家居装修中客厅装修是非常重要的一部分，那么在客厅吊顶的装修中分别有哪些装饰手法呢？下面就跟着小编来一起学习下。

一、四周吊顶，中间不吊

此种吊顶可用木材夹板成型，设计成各种形状，再配以射灯和筒灯，在不客厅吊顶的中间部分配上较新颖的吸顶灯，会使人觉得房间空间增高了，尤其是面积较大的客厅，效果会更好。

二、用石膏在天花顶四周造型

石膏可做成几何图案或花鸟虫鱼图案。严格说来，这不是*意义上的吊顶，有人称之为假吊顶。它具有价格便宜、施工简单的特点，只要和房间的装饰风格相协调，效果也不错。

三、四周吊顶做厚，中间部分做薄，形成两个层次

此种方法四周吊顶造型较讲究，中间用木龙骨做骨架，而面板采用不透明的磨砂玻璃;玻璃上可用不同颜料喷涂上中国古画图案或几何图案，这样既有现代气息又给人以古色古香的感觉。

四、空间高的房屋吊顶

如果你的房屋空间较高或是以前的老式住房，则吊顶形式选择的余地比较大，如石膏吸音板吊顶、玻璃纤维棉板吊顶、夹板造型吊顶等，这些吊顶既美观，又有减少噪音等功能。

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如何挑选到称心如意的吊顶扣板？

如今走进朋友家里，特别是在一二线城市的朋友家中，一定会发现他们家安装了集成吊顶，尤其是在厨卫间更是家家户户*之品。

不过，如何挑选到称心如意的吊顶扣板？

一：扣板材质挑选

其实选择扣板****主要的就是看他的材质和工艺。集成吊顶的扣板材质大多为铝扣板，单页细分为回收率、普通铝和铝合金(铝镁合金、铝锰合金、铝镁锰合金)，不同的材质质量差别也是天差地远。劣质铝扣板会释放*，大大损坏*健康。辨别扣板好坏可分为一下几步：

1、目测：板面是否平整，无划痕或其他瑕疵;截面是否无发黑、发灰、发绿和杂质;

2、手感：用手触摸表面是否细腻，是否有毛刺刮手;

3、耳听：好的面板用手指敲，声音清脆，差的声音沉闷;

4、色差：同一产品批号的板材颜色是否一致，拼接安装后有无色差;

5、拼接：查看拼接后是否平整，是否保持在同一水平面，有无缝隙;

6、折弯：有韧性的面板，可用手适度折弯，以是否能恢复原来形状判断板材的材质弹性，及耐候性是否较好。

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