2018年如何获得更好销售额增加评论和****评分是基石

2018年马上就要来了，亚马逊卖家想迎来一个好的业绩吗？下面几点建议，能帮助卖家****亚马逊评分，****大****卖家竞争力。

增加产品评论的方法

1、联系Top Reviewer

首先，如果想让产品更加流行，可以联系亚马逊Top Reviewer（），这些人经常写评论，而且他们的评论影响很大。产品好的话，他们会很乐意向别人推荐。

一些Top Reviewer会在个人档案里分享社交媒体信息，这意味着卖家可以直接联系他们，向其推荐自己的产品。大部分可以通过邮件联系上，如下图：

但要注意，不管通过哪种方式联系Top Reviewer，都不要提及正面评论。亚马逊禁止卖家激励评论。

2、辨别*评论

****近*1评论突然增多？每位用户每周可以匿名评论的数量有限，从周天开始计算。如果卖家突然收到大量未带有Verified Purchase标志的*1评论，就要认真辨别了。

注意，未验证购买的评论不一定就是*的。它们也可能是从其他渠道购买、或通过优惠券直接在亚马逊购买产品的用户发布的。亚马逊仅验证全价购买用户。

一条简单的*1评论，即使评论内容很荒谬或像是机器撰写，也会给卖家*带来巨大影响，因为一些客户在购买前仅查看评分。

3、警惕*1评论点赞

有些恶劣卖家会通过给*1评论点赞的方法，来削弱竞争对手证明评论的影响力。卖家要监测自己的*产品，一旦发现任何*行为，立马向亚马逊报告。

4、获取Top Blo*er支持

类似于亚马逊Top Reviewer，博主的意见对卖家*也有很大影响。但两者有一个区别：博主有一批粉丝，卖家可以加以利用。当一个博主称赞某个卖家或某款产品后，卖家*会突然增多，但这个现象并不持久。

Top Reviewer以全价或折扣价购买产品，发表评论并不期待任何回报。博主却不用购买产品，也不需要在亚马逊或其它渠道发布评论，可能会收取报酬。

5、定时发送Product Review请求

根据产品类型和人们使用时间，卖家可以设置评论请求发送的时间。

6、建立测试俱乐部

如果卖家预算有限，无法在网上广告推广产品，可以创建自己的产品测试小组。当然，卖家要一开始就向测试员说明不强迫他们评价产品。如果产品好用的话，这种方式自然能帮助建立口碑。

7、冷静应对*1评论

有时候虽然你觉得那些*1评论有点过分了，也要冷静对待。那些评论者一般都是不满意客户，或者别有居心的竞争对手。对于不满客户，卖家阻止不了他们写评论，但可以在评论下回复，****1大限度降低*1评论的影响。

而对于竞争对手留下大量*评论，或给*1评论点赞，卖家发现这些*行为时，可以立即联系亚马逊。


****评分的方法


1、解决引起*1评论的问题

评分通常能反映出三个问题：配送速度、客户服务效率、以及listing信息准确度。

·一些物流公司会出现投递错误和包裹遗失等问题，卖家要记下这些情况，督促他们****配送服务。如果不行，就换家物流公司。

·缺货取消订单。在客户下订单之前避免缺货。如果卖家多渠道销售产品，软件更新库存数据花费时间太长，卖家要想法缩短这个时间差。然后重新审查订单取消邮件模板，看能否说服客户购买相似款产品，或接受部分折扣等待卖家补货。

·Listing信息，卖家可以检查产品页面，然后浏览“常见问题”板块，看下哪些产品重要特征或规格可以补充到标题和描述里面。除了提供*的信息外，卖家也可以添加一些激励人的口号标签，比如“enjoy music on the go”和“stream seamlessly”等等。

****重要的是，定期查看Amazon Condition Guidelines，选择正确的产品状态。如果状态描述准确，而客户没看清就留下*1评论，把信息圈出来给他看。

2、发送索评邮件

并没有每个人都阅读亚马逊自动发出的索评邮件。如果评论太少，卖家可以在产品投递1-2周后发送个性化*邮件。邮件内可包含一个评论链接，公司商标和其它任何能凸显自己的信息。

3、发送*邮件

在发送索评邮件之前，卖家需要先试探一下。包裹投递几天后，简单发送一封“everything alright？”问候邮件，也许能在其它损害造成之前，及时安抚住不满客户。

4、迅速回复客户邮件

通常情况下，卖家回复客户邮件的速度越快，客户提交*1评论的可能性就越低。多雇一个人手，及时回复客户邮件，将*1评论扼杀在摇篮中，而不是事后与客户交涉让其撤销评论。

5、注重细节，提供********的服务

亚马逊客户希望获得********的服务，这点直接反映在评分中。他们会因为任何微小的错误，留下吐槽评论和低分，损害到品牌形象。

卖家要注意避免细节错误，比如包裹内出现推销邮件或产品盒子上有*、旧价格标签遗留、或产品包装不严密等等。