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正规家政公司会负责监管

　　“你们派来的保姆会不会做几天就跑掉？”很多雇主在咨询时，总是对家政公司派出的保姆抱有疑问。实际上，正规渠道的家政公司有义务在服务期内为雇主更换保姆，直到雇主满意为止。但很多“新手”雇主不了解情况，有的甚至为了省下几百元钱的派遣服务费，宁愿“自己去找”。

　　“不久前，有一位雇主在参加了某次公司举办的家政人员推介会上，花溪区月嫂，看中了一位家政人员。为了省去派遣服务费，雇主与保姆在会后*沟通并口头说好了服务价格。没想到该保姆只做了3天就抱怨条件不合适，走人了。这下雇主急了，但无奈保姆已经走了，雇主事先没有与家政公司签订合同，这事因此没法解决。”一位家政公司负责人告诉记者，这种情况比比皆是，哪家公司月嫂好，很多雇主由于没有*接触到规范的家政流程，因此被接私单、私自在网络预约等情况下找来的家政人员所影响，因此会对家政公司也产生一种不信任感。

　　建议

　　一家政公司负责人认为，*聘请家政人员表面上节省了不少费用，但是在雇主与家政人员出现*的情况下，就没有第三方可以起到监管的作用；而且没有正规家政公司的监管，家政人员在服务上也容易出现达不到标准、偷工减料的行为，因此建议应选择正规的家政公司按规范签订合同。

1.主动介绍，哪家月嫂比较好，让家政服务员了解自己的家庭情况：

首先妥善管理好自己的个人贵重物品，贵重物品及钱财尽量不要随便乱动：（古董、字画、现金、首饰等）。

住址、水电煤气总开关等要提前告知；家庭人员饮食口味、生活习惯、民族、*信仰等。

2.七部要让家政服务员记住的电话：

客户的手机、家里的座机电话、家政公司电话；小区管理处电话‘；

3.遇见首饰如何处理：

客户遗留在洗手间的首饰可以清洁好放到客户梳妆台上并告知客户；卧室地上，家具空隙里捡到的首饰要放到梳妆台上并告知客户，本来放在客户梳妆台上的首饰不能动。

4.吃饭的问题：

*谁先吃的问题：如果有小孩需要看管，客户先吃，如客户要求，阿姨先吃再带小孩；

*是否同桌吃的问题：在客户不愿意同桌吃的情况下分开吃；吃饭要吃饱；不能背地偷吃，在客户同意情况下才吃；

*讲究个人卫生，注意个人形象。（不穿薄、露、透的衣服，哪个公司月嫂服务好，不留指甲，不涂指甲油，不带首饰）；

*在厨房煮东西的时候，在未煮好食物熄火前，人不能离开；购买要记账，不许虚报、*；

*加强勤检节约和环保节能的理念，合理利用水电气等资源。（如随手关灯、控制水流大小、生活用水的合理再利用、剩菜剩饭妥善收藏主动食用等等）。

5.关于请假：

*请假或辞工要提*周与客户和公司商议；辞工和请*原因要实话实说，突发事件要有有效证明；

*处理好与客户家人之间的关系。（家政服务员应该多看到老人的可怜可爱之处，少看老年人特有的缺点，对小孩要有爱心，与男主人保持适当距离）。

6.礼貌礼节的问题：

*早起问候、进出门打招呼、孩子放学、家人外出上下班打招呼。对家人的称呼，不能随便叫，先征求客户的意见再称呼；

*不能与客户发生冲突。（不能吵架，有任何事情先和公司联系沟通）；

*不提从前客户家的好与坏，以及自己过去的成绩和*。（*、现金、衣物等等）；

*做错事要及时说明并改正，不许隐瞒；勤学、勤问、勤记，不要不懂装懂，不要蛮干；

*私事不问，不插话；保护客户家的隐私；有客人来访，主动招呼、适当回避；

*陌生人来访，尽量不开门，必要时与客户亲自核实身份才开门；不能私自带任何人到客户家。

7.做事方面：

*做事情要始终如一，人前人后一个样；

*不做*，搞好邻里关系；

*不要无理由攀比小区同行工资，不*别人涨工资，不讲客户私事；不准向客户借钱借物。

客户家如有婴幼儿，一定加强孩子的安全防范意识，家中一切可能伤害到孩子的用品慎重使用和管理，如倒水、热水杯、刀具等锋利器具、不宜小儿食用的食物、药品、洗涤剂、电器等；带孩子外出的交通安全等，都要特别注意。